Мы забронировали номер на нашу годовщину. Всего за 6 недель до свадьбы у нас родился ребёнок. Это была не только годовщина, но и наша первая ночь без малыша. Мой муж потратил более 500 фунтов стерлингов на ваучер с посещением спа-салона, рассчитывая на спокойный отдых, процедуры и ночёвку в отеле. К сожалению, из-за недавно возникшего хронического заболевания мне стало очень плохо вскоре после приезда. Нам пришлось выехать раньше времени и отправиться в больницу. В общей сложности мы провели в отеле всего около трёх часов и не смогли воспользоваться ни одной из процедур, ни спа-услуг, ни оплаченной ночёвки.
Поведение администратора ещё больше усугубило ситуацию. Пока я плакала от боли, она с сарказмом спросила, «нужна ли мне скорая помощь», что было крайне неуместно, непрофессионально и добавило ненужного унижения в и без того тяжёлый момент.
Несмотря на явную необходимость оказания неотложной медицинской помощи, отель отказал нам ни в возврате средств, ни в возможности перенести наше пребывание на другой день. Этот ответ крайне разочаровывает, особенно учитывая потраченную сумму и тот факт, что пребывание в отеле при таких обстоятельствах было бы невозможным и неприятным.
Хотя нам удалось поужинать, и официант был вежлив и внимателен, я не смог ни начать, ни закончить трапезу из-за своего состояния. Мы даже не оставались в номере, хотя по прибытии он выглядел красиво оформленным. Кроме того, мы не можем прокомментировать какие-либо аспекты удобств, поскольку мы ими вообще не воспользовались.
Учитывая, что ситуация действительно требует неотложной медицинской помощи, а оплаченные услуги были использованы минимально, отказ проявить какую-либо форму доброжелательности, гибкости или понимания крайне неприемлем. Уровень обслуживания, который мы получили, оказался гораздо ниже того, на который мы рассчитывали. Я написал в отель, объяснив причину нашего раннего выезда. Но спустя почти две недели я так и не получил ответа. Я жаловался в спа-отдых, но сотрудники Golf-view упорно не хотят возвращать деньги и даже не разрешают нам ещё раз пройти оплаченное пребывание/процедуры.
Могу сказать, что наш ужин из двух блюд был самым дорогим в нашей жизни.
(Макароны, креветки и два бургера. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поведение администратора ещё больше усугубило ситуацию. Пока я плакала от боли, она с сарказмом спросила, «нужна ли мне скорая помощь», что было крайне неуместно, непрофессионально и добавило ненужного унижения в и без того тяжёлый момент.
Несмотря на явную необходимость оказания неотложной медицинской помощи, отель отказал нам ни в возврате средств, ни в возможности перенести наше пребывание на другой день. Этот ответ крайне разочаровывает, особенно учитывая потраченную сумму и тот факт, что пребывание в отеле при таких обстоятельствах было бы невозможным и неприятным.
Хотя нам удалось поужинать, и официант был вежлив и внимателен, я не смог ни начать, ни закончить трапезу из-за своего состояния. Мы даже не оставались в номере, хотя по прибытии он выглядел красиво оформленным. Кроме того, мы не можем прокомментировать какие-либо аспекты удобств, поскольку мы ими вообще не воспользовались.
Учитывая, что ситуация действительно требует неотложной медицинской помощи, а оплаченные услуги были использованы минимально, отказ проявить какую-либо форму доброжелательности, гибкости или понимания крайне неприемлем. Уровень обслуживания, который мы получили, оказался гораздо ниже того, на который мы рассчитывали. Я написал в отель, объяснив причину нашего раннего выезда. Но спустя почти две недели я так и не получил ответа. Я жаловался в спа-отдых, но сотрудники Golf-view упорно не хотят возвращать деньги и даже не разрешают нам ещё раз пройти оплаченное пребывание/процедуры.
Могу сказать, что наш ужин из двух блюд был самым дорогим в нашей жизни.
(Макароны, креветки и два бургера. )