Отзыв об отеле Redcliffe Hotel 3*

Мы забронировали номер в отеле The Radcliffe Hotel, который позиционировался как проживание в отеле, но обнаружили, что нас разместили в чем-то, больше напоминающем отдельный гостевой дом, чем полноценный отель, на который мы рассчитывали. К сожалению, главная проблема заключалась не в самом номере, а в том, как с нами обращались. По прибытии, после того как один из сотрудников проводил нас в номер и мы выполнили согласованные инструкции по парковке, меня позже остановил на улице другой сотрудник по имени Мо, который усомнился в том, что я вообще гость. Несмотря на подтверждение номера моего номера, разговор стал излишне конфронтационным и обвинительным. То, что должно было стать простым разговором о парковке, переросло в то, что меня заставили почувствовать себя нежеланным гостем и опозорили перед моим партнером и другими гостями. После долгой поездки и прибытия в отель это было ужасное первое впечатление. Впоследствии я написал электронное письмо непосредственно руководству, чтобы профессионально поднять этот вопрос и дать им возможность решить его в частном порядке. Это электронное письмо было полностью проигнорировано.
Для отеля, позиционирующего себя как престижное место отдыха в Инвернессе, обслуживание клиентов и рассмотрение жалоб оказались намного ниже ожиданий.
Мы ушли с чувством, что нас не радушно приняли, а скорее доставили неудобства.
Я из Инвернесса и предпочитаю пользоваться услугами местных предприятий, когда возвращаюсь домой навестить семью. Я никогда больше не ступлю на территорию этого отеля и призываю других избегать его.
Этот отель, его персонал и руководство не оказывают гостеприимства.
Один из худших случаев, с которыми я сталкивался. Совершенно позорно.