Ness Walk

Должен сказать, это лучшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался в отеле. От приветствия и регистрации до окончания нашего пребывания. Извините, я не знаю имени сотрудницы на ресепшене, но ее навыки обслуживания клиентов были исключительными — вы помогли заселить семью из пяти человек 29-го числа. Еще один джентльмен по имени Стив, также продемонстрировал исключительные навыки обслуживания клиентов, он даже объяснил, как пользоваться кондиционером в нашем номере. Также была сотрудница, которая помогала нам во время завтрака очень рано утром 30-го числа, очень дружелюбное обслуживание.
Ничто не было для них проблемой, особенно помощь в организации завтрака на вынос, так как у нас была экскурсия, которая предполагала ранний подъем. Они спрашивали нас, как прошел наш день, и помнили, чем мы занимались.
Номер был очень чистым и хорошо спланированным. В отеле были красивые рождественские украшения. Примерно в 15 минутах ходьбы от центра города Инвернесс.
Я без колебаний порекомендовал бы этот отель для вашего пребывания в Инвернессе, вы получите исключительное обслуживание клиентов и гостеприимство. Нам очень понравилось наше пребывание — спасибо.

Мы провели в отеле Ness Walk четыре ночи и получили исключительные впечатления от начала и до конца. Обслуживание клиентов было превосходным — персонал был невероятно внимательным и действительно делал все возможное, чтобы помочь нам во всем. Они даже помнили нас и наши разговоры в предыдущие дни, что действительно добавило индивидуальности и заставило нас почувствовать себя очень желанными гостями. Персонал, без сомнения, является самым большим активом отеля, и они должны очень гордиться своей командой.
Завтрак предлагал широкий выбор горячих и холодных блюд, включая полный шотландский завтрак с выпечкой и хлопьями, удовлетворяющий всем вкусам. Сам отель был прекрасно украшен рождественскими декорациями, создавая уютную и гостеприимную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания в праздничный период.
Наш номер был просторным, чистым и очень ухоженным. Мы также очень оценили вечернюю подготовку номера ко сну, включающую в себя домашнюю помадку — приятный жест.
Единственным небольшим недостатком была небольшая ограниченность парковки, и иногда она была переполнена, поэтому нам иногда приходилось обращаться к консьержу за помощью в поиске места. Обозначенные парковочные места могли бы помочь решить эту проблему, но это очень незначительное замечание в контексте в остальном превосходного пребывания.
В целом, это был исключительный опыт, и мы без колебаний порекомендовали бы этот отель всем.

Настоящее разочарование. Если бы этот отель был 3-звездочным или, может быть, 4-звездочным, он был бы хорош. Но тот факт, что они позиционируют его как 5-звездочный роскошный отель, — это просто смешно. В нем нет ничего от 5-звездочного. Декор очень устаревший и довольно безвкусный (с фальшивым электрическим камином, который напоминает сериал «Золотые девочки»).
Внимание к деталям, даже к крупным деталям, отсутствует. Регулировка отопления и кондиционирования в спальнях не работала (мы были здесь в декабре, и нам было невыносимо жарко, несмотря на то, что термостат был установлен на 18°C). Есть только один выключатель для всех светильников в номере. Они либо все включены, либо все выключены, забудьте о чтении книги в постели только с прикроватной лампой. Телевизор не работал. Удобства отсутствуют (нет тренажерного зала в 5-звездочном отеле?! ). Бар выглядит как бар в американском бизнес-отеле, с совершенно равнодушными и неопытными барменами. В целом, наше пребывание было неплохим, но это место сильно переоценено и даже близко не соответствует уровню пятизвездочного роскошного отеля.

Это был наш третий визит, и, пожалуй, это было лучшее пребывание за все время! После бокала шампанского у камина нас ждал прекрасный, роскошный и безупречно чистый номер с террасой. Мы выбрали двухдневный дегустационный тур, который включал великолепную дегустацию виски, а затем с огромным удовольствием насладились дегустационным меню в ресторане Torrish, которое мы очень рекомендуем, а также дегустационным набором вин. Это действительно самое роскошное место для проживания – тихое и расслабляющее, несмотря на то, что находится всего в 15 минутах ходьбы от центра Инвернесса – с фантастической едой и гостеприимным, хорошо укомплектованным баром. Однако то, что отличает Ness Walk от других отелей, – это персонал. Каждый член команды – высокопрофессиональный человек, но с приятным неформальным подходом, он с удовольствием останавливается, чтобы поболтать, и всегда старается убедиться, что у нас есть все необходимое. Огромная благодарность Кевину и его команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Мы уже планируем нашу следующую поездку!

Очень разочаровывающий ужин.
Посетили это заведение с друзьями, чтобы насладиться рождественским праздничным меню à la carte, особенным ужином и вечером.
Как обычно, персонал на входе встретил нас превосходно, очень профессионально, дружелюбно и услужливо.
Персонал ресторана также был приятным и эффективным. Отель, как обычно, был прекрасен и со вкусом украшен к Рождеству.
Однако на этом хорошие моменты заканчиваются, и ужин оказался совсем другой историей, полным разочарованием.
Размеры порций каждого из трех блюд были, мягко говоря, крошечными, больше напоминая дегустационное меню.
Закуска из корнеплодов была описана в меню как подаваемая с сыром Комте, двое из нас заказали ее, но сыра на тарелке не было. По сути, это была крошечная порция нарезанных корнеплодов.
Затем подали основное блюдо, карри из морского черта. Это было примерно два маленьких кусочка рыбы, и, к сожалению, карри-элемент отсутствовал. Подали картофельное гарнир за 6 фунтов, рассчитанный на троих, и представлял собой крошечное количество маленьких овальных картофелин, едва хватающее на пару человек.
Переходим к десерту. Двое заказали грушу в карамели, и снова крошечная порция без какого-либо карамельного вкуса.
В результате скудного предложения мы покинули отель, вместо того чтобы остаться и насладиться коктейлями, как планировали.

Проще говоря, этот отель делает абсолютно всё правильно. Сам отель прекрасно оформлен: просторные, роскошные номера и тёплый, гостеприимный холл. Еда в ресторане превосходна — как на ужин, так и на завтрак.
Однако то, что выделяет этот отель, — это персонал. Каждый член их команды обеспечивает одинаково исключительный уровень обслуживания. Они без исключения приветливы, дружелюбны, профессиональны и, прежде всего, искренне заботятся. Во время моего пребывания в Ness Walk мне неожиданно пришлось обратиться в больницу, и проявленная ко мне забота, доброта и сострадание были неизмеримы.
Хотя весь персонал был невероятно добр и внимателен, я должна особо отметить Монику на ресепшене. Моника действительно сделала всё возможное и даже больше, чтобы принять меня на дополнительную ночь. Но не только это, она относилась ко мне как к другу и позаботилась о том, чтобы у меня было всё необходимое и чтобы со мной всё было в порядке.
Грейси (операционный менеджер) — настоящая жемчужина. Я наблюдала, как она общается со многими гостями, и она приветствовала постоянных гостей как старых друзей, а они — как её. Она явно пользуется большим уважением как у гостей, так и у своей команды. И это заслуженно. Найти отель такого высокого уровня, где персонал превосходен, а ты чувствуешь себя как в кругу друзей, — большая редкость.

Отель Ness Walk – это настоящая жемчужина. О нас заботились с момента, как мы подошли к подъездной дорожке (нас тепло встретил Марк), и до самого выезда. Сотрудники стойки регистрации были невероятно приветливы, дружелюбны и услужливы. По прибытии нас пригласили посидеть в прекрасном номере с бокалом бесплатного шампанского, чтобы мы могли прийти в себя после путешествия. Затем нас проводили в номер и подробно рассказали обо всех удобствах – это было настоящим спасением для человека, измученного поездками. Ресторан внизу – это просто обязательное место для посещения! Еда и атмосфера были потрясающими. А изюминкой стал виски-фадж, оставленный на наших подушках после вечерней подготовки номера ко сну. До центра города можно дойти за 15 минут вдоль берега реки, откуда открывается прекрасный вид на замок Инвернесс. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Еще одна замечательная находка! От приветственного бокала шампанского (нет, не просекко, любой напиток на ваш выбор) до безупречно чистых, роскошных номеров, обслуживания и персонала в целом, ресторана, расположения с видом на реку Несс (если вы смотрите в ту сторону) — пять звезд от начала до конца! Настоятельно рекомендую для поездки в Шотландию, сделайте крюк, если необходимо. Очень разумные цены для пятизвездочного отеля. Не могу рекомендовать его достаточно высоко.

Мы очень рады, что остановились в Ness Walk. Номер был идеальным, расположение отличное (всего в нескольких минутах ходьбы вдоль реки до центра города), завтрак был великолепным, но главное достоинство отеля — это его персонал. Теплые, дружелюбные, приветливые профессионалы, всегда готовые помочь и немного поболтать (или много, если вы такие же, как мы). Отдельное спасибо Чабору, Грейс, Джулии, Монике, Марку, Аарону и всем остальным на ресепшене, чьи имена мы не запомнили, а также всему замечательному персоналу, отвечающему за завтрак. Вероятно, мы не вернемся в ресторан Torrish, но обязательно вернемся в этот прекрасный отель и порекомендуем его всем, кто посещает Хайлендс.

Фантастические впечатления от Ness Walk в Инвернессе! Мы забронировали наш ежегодный корпоративный обед и были в полном восторге от начала и до конца. Еда была просто превосходной — красиво оформленная, свежая и очень вкусная. Обслуживание было таким же замечательным: дружелюбное, профессиональное и искреннее, благодаря чему каждый чувствовал себя окруженным заботой. Место проведения потрясающее и добавило особую изюминку всему мероприятию. Идеальный выбор для корпоративного обеда или любого особого случая. Огромное спасибо команде Ness Walk.

5/5 — Исключительное пребывание в Ness Walk ⭐
Я провела одну ночь в Ness Walk с мужем, и всё было поистине великолепно. От тёплого приёма при регистрации до прекрасно обставленного номера — каждая деталь воплощала роскошь и комфорт. Отель тихий, элегантный и идеально расположен у реки.
Обслуживание было превосходным — внимательным, дружелюбным и профессиональным. Завтрак был восхитительным, и в целом мы чувствовали себя на уровне пяти с плюсом звёзд.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем! 💙✨

Замечательное пребывание в отеле Ness Walk. С момента нашего прибытия персонал был невероятно вежлив и услужлив. Мы упомянули, что отмечаем 20-ю годовщину свадьбы, и в номере нас ждали открытка, шоколад и лепестки роз на кровати. В первый вечер нам предложили дегустационное меню, а во второй — дегустацию виски. Персонал был невероятно любезен и компетентен. Это было волшебное пребывание, и мы обязательно вернемся. Большое спасибо.

Прекрасный отель в Инвернессе! Замечательный отель с просторными комфортабельными номерами, прекрасным рестораном для завтраков и ужинов и хорошим баром.
Завтрак был восхитительным, особенно омлет.
Весь персонал отеля был потрясающим! Чрезвычайно отзывчивым во всем. Когда мы уезжали, мы несли свои сумки сами, и по меньшей мере 4 человека (включая бармена) спросили, не могли бы они помочь нам с багажом! У нас были некоторые проблемы с освещением в номере, так как, очевидно, там только что закончился ремонт, но они быстро помогли их решить. Отель также очень удобно расположен для приятной прогулки по городу.

Наше пребывание в Ness Walk было поистине исключительным, и оно превзошло все ожидания. С момента нашего прибытия обслуживание было тёплым, профессиональным и невероятно личным.
Особого упоминания заслуживает Стив, консьерж, который был просто великолепен на протяжении всего нашего пребывания. Для него не было ничего невозможного — будь то организация мероприятий, трансфер или просто дружелюбные, вдумчивые советы. Его искренняя заинтересованность в том, чтобы наше пребывание было идеальным, сыграла решающую роль.
Мы также хотим отметить Скотта и Уана из бара, которые привнесли столько индивидуальности и тепла в наши вечера. Их знания, чувство юмора и внимание к деталям создали такую ​​гостеприимную атмосферу. Коктейли были превосходны, а их рекомендации всегда были точными. Благодаря им каждый визит в бар стал настоящим праздником.
Сам отель потрясающий — прекрасно оформленный, тихий и безупречный, — но именно исключительная команда делает Ness Walk особенным. Их гостеприимство превратило прекрасное пребывание в нечто поистине незабываемое.
Мы настоятельно рекомендуем Ness Walk и с нетерпением ждём возвращения.
Девушки из Бристоля.

Поистине исключительный; лучший отель для людей с ограниченными возможностями, в котором я когда-либо останавливался.
Ness Walk превзошёл все ожидания. Обслуживание было превосходным с самого моего прибытия – тёплое, внимательное и искренне заботливое. Огромное спасибо Ханне и Юэну в баре за фантастические персональные рекомендации по напиткам, а также Белле на стойке регистрации за её доброту и профессионализм.
Завтрак был превосходным, а персонал всегда был рад помочь, если мне что-то было недоступно, – и это никогда не казалось мне обузой.
Как человек, пользующийся инвалидной коляской, номер для людей с ограниченными возможностями меня просто поразил. Всё было продумано с большим вниманием к деталям: низко расположенная душевая лейка, легкодоступные туалетные принадлежности, сигнализация для людей с ограниченными возможностями с обеих сторон кровати и в ванной комнате, и даже такие предметы, как утюг и фен, расположены низко для лёгкого доступа. Это намного превосходит обычные стандарты доступности.
Ничто не было слишком сложным. Я чувствовал, что обо мне действительно заботятся – я был частью семьи отеля. Я обязательно вернусь.

От нашего прибытия, где нас сопровождали до регистрации с просекко, до бара, ресторана и номеров – все сотрудники отеля, как ни странно, сочетали профессионализм и дружелюбие, и, казалось, были способны предугадать все наши потребности. Я много путешествую по делам и в отпуске, и этот отель – один из лучших. Номера хорошо оформлены и очень комфортабельны. Отличное расположение относительно центра города и железнодорожного вокзала. Рекомендации по достопримечательностям и организации транспорта – просто на высоте. С нетерпением жду возвращения.

.
Нас тепло встретили и проводили в обеденную зону к красивому столику с видом на реку. Кажется, это был Кевин, он раньше работал в Kingsmills.
Весь персонал был замечательным. Мы были там на дне рождения нашей подруги. Она должна была быть с мужем. Они уже останавливались у вас раньше, и им очень понравилось, и это немного смягчило очень грустную ситуацию. К сожалению, у него рак мозга, и персонал это знает. Ситуация ухудшается, и они с уважением и пониманием перенесли послеобеденный чай на сегодняшний день.
Персонал знал, что происходит, и сделал день Линн таким особенным.
Хотя весь персонал был замечательным, я хотел бы, чтобы вы знали о Монике.
Она обращалась с нами так прекрасно. Её сострадание и внимание к деталям были намного выше того обслуживания, которое я когда-либо встречал. Она довела нас до слёз, и только потому, что мы были поражены её состраданием, честностью и добротой. Она крепко обняла Линн, рассказывая о её трагической ситуации. Она также предложила разумную и искреннюю поддержку. Она тронула все наши сердца.
Кевин обращался с нами так, словно мы были членами королевской семьи. Персонал был очень вежливым и внимательным. Еда и напитки были восхитительными. Атмосфера была великолепной, и это был более чем пятизвёздочный опыт. Нас никто не торопил, предлагал добавки и проверял, всё ли в порядке.
Всё было очень душевно и невероятно любезно. Этот день мы никогда не забудем. Пожалуйста, поделитесь этим с мистером Стори.