Отзыв об отеле Leonardo Hotel Inverness 4*

Впечатления от этого отеля, сети, которой я часто пользуюсь по работе и которая обычно производит на меня очень хорошее впечатление, действительно противоречивые.
В нашем номере не убирали как следует: мокрые полотенца, грязный туалет, не было туалетной бумаги и салфеток, а мусорные ведра в номере не были опустошены. В субботу вечером девушка на ресепшене была просто великолепна: сразу же появилась со свежими продуктами и предложила немедленно убрать наш номер. На следующий день мусорные ведра снова не были опустошены, и не было ни чайных пакетиков, ни молока.
Но самым большим разочарованием стал завтрак: каждое утро с заменой еды на шведском столе были задержки, однажды утром у них закончился сыр, два утра у них закончились круассаны, в третий раз апельсиновый сок разбавляли, потому что его было недостаточно. Я постоянно слышал жалобы на задержки с уборкой столов и выносом посуды и столовых приборов. Когда я сказал об этом администратору, она просто растерялась и сказала, что очень много народу. Извините, но отели покрупнее этого справляются с гораздо более обильными завтраками. Несколько сотрудников ресторана извинялись, но от них явно ожидали слишком многого. Этому отелю нужно нанять больше уборщиков и персонала ресторана.
Сказав всё это, я должен добавить, что большинство сотрудников были очень дружелюбны и услужливы, особенно в баре, а вечернее меню бара было очень качественным и выгодным. Бассейн и тренажёрный зал тоже хорошие.
Таким образом, это должен быть отличный отель с хорошими удобствами, хорошим расположением, и большинство его сотрудников очень дружелюбны, но явная нехватка персонала и неспособность справиться с проблемами уборки и, особенно, завтрака, действительно портят это место.
Цветочные горшки у входа в отель полны увядших цветов. Это нехороший символ.