Отзыв об отеле Columba Hotel Inverness by Compass Hospitality

Расположение было сказочным, в пешей доступности от всего, что есть, рестораны, бары, музей, книжный магазин Leakys. Номер был уставшим, пахло сыростью, а телевизор не работал, ванная была грязной, пришлось ее почистить. Персонал на стойке регистрации, который нас регистрировал, был бесполезен, когда я пожаловалась на телевизор. Когда я попросила другой номер, он сказал, что свободных номеров нет. Я попросила об этом, потому что мы с мужем приехали в 16:00 и решили пойти перекусить около 6. Мы сказали, что отдохнем вечером, так как в субботу у нас был запланирован насыщенный день, поэтому у нас не было ноутбуков или чего-либо, чтобы посмотреть фильм. К тому времени, как мы наконец согласились остаться в номере, было уже 20:30, и мне пришлось спуститься на стойку регистрации через 20 минут после звонка с первоначальной жалобой, чтобы обнаружить, что администратор в баре наливает себе стакан воды и ест. Я поговорила с менеджером по технической поддержке, который перевел нас в представительский люкс и извинился за сотрудника. Это было нехорошо, потому что наша первая ночь была испорчена всем этим ожиданием. На стойке регистрации также была женщина, которая ждала два часа, чтобы получить другой номер, так как её дверь не открывалась, и она чувствовала себя в опасности. Администратору было всё равно, он продолжал говорить, что номеров нет, и нет дежурного. Однако, когда я поговорил с помощником менеджера, он сказал, что ей следовало предложить другой номер в другом отеле. Надеюсь, эта женщина решит этот вопрос.