Отзыв об отеле Columba Hotel Inverness by Compass Hospitality 3*

Если бы не мой опыт, я бы оценил этот отель на 4 звезды.
Внешний вид здания прекрасный, сотрудники стойки регистрации были милыми, быстро зарегистрировали меня и говорили с улыбкой. Прекрасное обслуживание клиентов.
Ресторан и бар прекрасные, бар в деревенском стиле, а ресторан довольно эстетически красивый.
Но. Когда я вошел в свой номер, я сделал свою обычную проверку чистоты и удобств, которые были в основном хорошими, за исключением пыли в ванной и нескольких волос/грязи на унитазе, около основания.
Я пошел в холл, чтобы пройти на ресепшен, и по пути меня встретили пожилая шотландская леди и молодая леди, толкающие ведро/тележку для уборки. Очевидно, уборка. Я сэкономил мне поездку, подумал я. Я спросил пожилую леди о ванной, и она быстро с этим разобралась. Однако, когда я затем спросил, можно ли мне еще молока, так как мой кофе очень молочный, она неодобрительно посмотрела на меня, посмотрела на пакеты с молоком, покачала головой, и молодая леди сказала: «Вы думаете, что у вас недостаточно молока или что-то в этом роде? » После угроз пожаловаться, они продолжили свою грубость и в конечном итоге дали мне 4 молока.
Я воздерживался от добавления этого отзыва до сих пор, так как я обычно не люблю доставлять неприятности персоналу. Однако после некоторого времени размышлений я считаю, что такая грубость по отношению к простой просьбе была абсолютно неуместной, и люди должны быть осведомлены об этом во время своих поездок.
За исключением этого, мой опыт был блестящим. Я просто чувствую, что такие ситуации, как в коридоре и номере, отпугнут меня от повторного пребывания.
Возможно, необходимо пройти обучение или дисциплинировать обслуживание клиентов.