Отзыв об отеле Columba Hotel Inverness by Compass Hospitality

С чего начать. После 4-часовой поездки на автобусе мы с девушкой должны были заселиться в отель «Колумба» в 3 часа. После того, как нам сказали, что номер еще не «чист», мы прождали 2 часа в баре, где нам дали не менее одного бесплатного напитка. На что нам сказали, что номер еще не готов. После того, как нам наконец разрешили войти в комнату, нас встретили засохшие остатки мочи и фекалий на сиденье унитаза, брызги зубной пасты на кране, раковине и душевой перегородке, использованные салфетки на полу в ванной, скопившаяся за несколько недель пыль на полу и стенах. И столы, засохшие пятна крови на простынях, сильно грязные окна, остатки крошек и крошек предыдущего гостя на полу и стульях, не говоря уже о паре носков и трусов от другого гостя. Получив это, мы сразу же спросили, можно ли это исправить. На это мы получили серьезный ответ, и вопрос будет решен немедленно. Этого не произошло. Я ходил на ресепшн 6 раз, потому что после нескольких часов работы и множества пустых обещаний ничего не произошло. Наконец, менеджер зашел с коллегой в номер и сказал нам, что это не обычный стандарт отеля (за ночь пыль не скапливается). В конце концов я попросил принести пылесос и чистящие средства, чтобы самому убраться в комнате. Это не было проблемой, но, опять же, в номер его так и не принесли. На следующий день я и моя подруга вышли на день и спросили, можем ли мы вызвать обслуживание номеров, чтобы убрать комнату. Это тоже не было проблемой, только в тот вечер мы вернулись в комнату и, к нашему (не реальному) удивлению, ничего не было сделано. Даже наши простыни остались на том же месте, где мы оставили их тем утром. Кроме того, совершенно нет возможности закрыть дверь в ванную или выключить свет. В душе плесень, а со стен облупилась краска. Эти три дня в отеле «Колумба» были полны пустых обещаний, и ни разу руководство не восприняло нас всерьез и не попыталось как-то решить ситуацию. Нам предложили возврат 50 фунтов и завтрак. Когда я плачу почти 600 фунтов за комнату, 50 фунтов меня мало интересуют. Мне нужна прилично чистая комната, в которой я смогу нормально выйти из душа, не обнаружив под ногами пыли и крошек другого гостя. И когда я вижу состояние комнаты, мне интересно состояние кухни. Таким образом, дополнительный завтрак — это последнее, чего я хочу. Никогда еще меня так не обманывал бедный, незаинтересованный и ленивый менеджмент. Даже после указания на аллергию на чрезмерную пыль, пылесос так и не принесли, не говоря уже о полноценной уборке (обещанной несколько раз). В итоге мы провели там три дня, спя под грязными простынями с пятнами крови и в грязной, пыльной, неубранной комнате.
(Мой отзыв не был одобрен, поэтому попробую еще раз)