Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Inverness 4*

Если бы не проблемы, с которыми мы столкнулись, общая оценка была бы 5 звезд. Не останавливайтесь здесь, если у вас есть машина или вам нужно припарковаться.
Мы с мужем приехали сюда с острова скай после свадьбы. Мы заселились как обычно, и сотрудники стойки регистрации были очень любезны, предоставили небольшую карту окрестностей и дали несколько советов. Нам сказали, что на территории есть парковка, но за нее нужно будет платить — никаких проблем. Мы согласились, что нам понадобится парковка на каждый день нашего пребывания. Мы останавливались на 3 ночи и прекрасно провели время. После окончания нашего 3-недельного отпуска мы уехали из Шотландии и прибыли в Канаду, где получили уведомление от компании по прокату автомобилей о наличии неоплаченного штрафа. Мы связались с компанией по прокату автомобилей, и они сообщили, что нас оштрафовали за парковку в отеле AC Marriott, которая, по-видимому, находится под управлением сторонней компании. Я пыталась позвонить, но ответа не получила, и все мои электронные письма в Marriott уходят в никуда. Мы получили штраф в размере 60 фунтов от компании по прокату автомобилей, а пару недель назад нам пришло письмо по почте, выписанное в октябре 2025 года, в котором говорилось, что мы припарковались на стоянке AC Inverness без оплаты 16 октября. При этом мы оплатили все ночи нашего пребывания. Вся наша переписка с отелем ни к чему не привела – компания по прокату автомобилей утверждает, что это уже не их проблема, и мы не можем связаться ни с одним сотрудником, который мог бы нам помочь. В целом, это испортило наше пребывание, которое в целом было очень приятным.
Я пишу этот отзыв только для того, чтобы привлечь внимание руководства и решить эту проблему. Штраф в размере 160 фунтов сверх уже оплаченной платы за парковку кажется чрезмерным, учитывая, что это явно вина отеля или компании, с которой они связались по поводу своей парковки. Судя по другим отзывам, мы не единственные, кто столкнулся с этой проблемой… вероятно, лучше остановиться в другом месте, если вы путешествуете на автомобиле.