Честно говоря, разочарование. Мы с нетерпением ждали поездки в Арднамурчан, и хотя отель был немного дороговат (185 фунтов стерлингов за ночь), это один из немногих в этом районе.
Несколько замечаний: это не совсем отель в традиционном понимании, скорее паб с номерами; например, нет ресепшена. «Полуотель» (? ), как описал его менеджер. Кроме того, после завтрака персонал отсутствует до 16:00, когда «открывается» бар.
Самым большим разочарованием стал номер, особенно кровать. Администрация делала большой акцент на великолепном виде на пролив Малл, что, конечно, так и есть, но это едва ли компенсирует все остальное. Декор очень устаревший и нуждается в обновлении. Мебель очень старая, и не в стиле «потертый шик». Кровать, вернее, матрас, просто ужасный. Вы можете отчетливо почувствовать, как пружины прогибаются, просто слегка надавив на него, даже не прилагая усилий. Последовали две ночи почти без сна, даже после того, как менеджер «поменял матрас» на вторую ночь (я подозреваю, что его просто перевернули).
Менеджер очень резко отреагировал на наши разговоры, например, заявив, что матрасу всего два года, и, конечно же, никто больше на него не жаловался.
Еще одна проблема заключалась в том, что, приехав после 19:00 и спустившись поужинать в течение часа, нас спросили около 21:00, не хотим ли мы что-нибудь из бара, так как это был «последний заказ». Стоит отметить, что это единственный паб в этом районе. (На вторую и последнюю ночь нас любезно проинформировали, что бар будет открыт до 22:00). Хайлендское гостеприимство?
В ходе наших разговоров менеджер также, чтобы отвлечь внимание, сослался на наши предыдущие замечания о трудностях с доступом к жилью на общественном транспорте. Мы намеренно не водим машину и на протяжении многих лет успешно используем общественный транспорт, чтобы добраться даже до довольно отдаленных районов.
В поездке в отель это оказалось проблематичным. Мы опоздали на пересадку из Глазго в Форт-Уильям к единственному автобусу дня и были вынуждены выбрать альтернативный маршрут через Обан и Тобермори. Наконец, около 18:30 мы прибыли к паромной переправе Килхоан. Мы позвонили в отель около 17:00 (в любом случае, до 16:00 вам никогда не ответят), чтобы спросить, есть ли такси или местная альтернатива (что часто бывает в отдаленных районах). Нам ответили «нет» на оба вопроса. Учитывая ненастную погоду, может ли кто-нибудь из персонала предложить подвезти? Нам ответили категорическим «нет». Нам сказали, что это «всего 10 минут пешком». Совершенно неверно — это всего лишь чуть больше мили.
Здесь я хотел бы отметить, что мы ни разу не утверждали, что проблемы с транспортом или погодой — вина отеля, очевидно, нет. Но сам факт упоминания нами этих проблем был использован против наших законных опасений по поводу отеля. Нам довольно грубо сказали, что мы должны «провести собственное исследование» перед поездкой. Как пенсионеры, мы более чем способны это сделать: мы просто просили о помощи и совете. Было бы также полезно, если бы при подтверждении бронирования отель сообщил нам о продолжающихся перебоях в работе парома Тобермори-Килхоан, которые, по-видимому, стали серьезной проблемой для местных жителей в последние несколько месяцев.
Справедливости ради, после того, как мы высказали свои опасения, нам предложили просто отменить третью ночь нашего пребывания и получить возврат денег. После недолгого раздумья мы решили, что это будет лучшим вариантом. Нам также предложили съездить на паром на следующее утро, что было оценено по достоинству.
Мы не из тех, кто постоянно жалуется; На самом деле, мой предыдущий отзыв на TripAdvisor был пятизвездочным, я оценил отель в южной Шотландии на отличный. Но наше общее впечатление от Kilchoan заслуживает отдельного комментария. Номер был потрепанным и разочаровывающим. Кровать, в частности, была одной из худших, на которых мы когда-либо спали, и это стало одной из главных причин, побудивших нас сократить пребывание. Менеджер, хотя и попытался нам помочь, вел себя чрезмерно оборонительно в ответ на критику, гранича с покровительственным и оскорбительным поведением. Само собой разумеется, мы больше сюда не приедем и не можем с чистой совестью рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько замечаний: это не совсем отель в традиционном понимании, скорее паб с номерами; например, нет ресепшена. «Полуотель» (? ), как описал его менеджер. Кроме того, после завтрака персонал отсутствует до 16:00, когда «открывается» бар.
Самым большим разочарованием стал номер, особенно кровать. Администрация делала большой акцент на великолепном виде на пролив Малл, что, конечно, так и есть, но это едва ли компенсирует все остальное. Декор очень устаревший и нуждается в обновлении. Мебель очень старая, и не в стиле «потертый шик». Кровать, вернее, матрас, просто ужасный. Вы можете отчетливо почувствовать, как пружины прогибаются, просто слегка надавив на него, даже не прилагая усилий. Последовали две ночи почти без сна, даже после того, как менеджер «поменял матрас» на вторую ночь (я подозреваю, что его просто перевернули).
Менеджер очень резко отреагировал на наши разговоры, например, заявив, что матрасу всего два года, и, конечно же, никто больше на него не жаловался.
Еще одна проблема заключалась в том, что, приехав после 19:00 и спустившись поужинать в течение часа, нас спросили около 21:00, не хотим ли мы что-нибудь из бара, так как это был «последний заказ». Стоит отметить, что это единственный паб в этом районе. (На вторую и последнюю ночь нас любезно проинформировали, что бар будет открыт до 22:00). Хайлендское гостеприимство?
В ходе наших разговоров менеджер также, чтобы отвлечь внимание, сослался на наши предыдущие замечания о трудностях с доступом к жилью на общественном транспорте. Мы намеренно не водим машину и на протяжении многих лет успешно используем общественный транспорт, чтобы добраться даже до довольно отдаленных районов.
В поездке в отель это оказалось проблематичным. Мы опоздали на пересадку из Глазго в Форт-Уильям к единственному автобусу дня и были вынуждены выбрать альтернативный маршрут через Обан и Тобермори. Наконец, около 18:30 мы прибыли к паромной переправе Килхоан. Мы позвонили в отель около 17:00 (в любом случае, до 16:00 вам никогда не ответят), чтобы спросить, есть ли такси или местная альтернатива (что часто бывает в отдаленных районах). Нам ответили «нет» на оба вопроса. Учитывая ненастную погоду, может ли кто-нибудь из персонала предложить подвезти? Нам ответили категорическим «нет». Нам сказали, что это «всего 10 минут пешком». Совершенно неверно — это всего лишь чуть больше мили.
Здесь я хотел бы отметить, что мы ни разу не утверждали, что проблемы с транспортом или погодой — вина отеля, очевидно, нет. Но сам факт упоминания нами этих проблем был использован против наших законных опасений по поводу отеля. Нам довольно грубо сказали, что мы должны «провести собственное исследование» перед поездкой. Как пенсионеры, мы более чем способны это сделать: мы просто просили о помощи и совете. Было бы также полезно, если бы при подтверждении бронирования отель сообщил нам о продолжающихся перебоях в работе парома Тобермори-Килхоан, которые, по-видимому, стали серьезной проблемой для местных жителей в последние несколько месяцев.
Справедливости ради, после того, как мы высказали свои опасения, нам предложили просто отменить третью ночь нашего пребывания и получить возврат денег. После недолгого раздумья мы решили, что это будет лучшим вариантом. Нам также предложили съездить на паром на следующее утро, что было оценено по достоинству.
Мы не из тех, кто постоянно жалуется; На самом деле, мой предыдущий отзыв на TripAdvisor был пятизвездочным, я оценил отель в южной Шотландии на отличный. Но наше общее впечатление от Kilchoan заслуживает отдельного комментария. Номер был потрепанным и разочаровывающим. Кровать, в частности, была одной из худших, на которых мы когда-либо спали, и это стало одной из главных причин, побудивших нас сократить пребывание. Менеджер, хотя и попытался нам помочь, вел себя чрезмерно оборонительно в ответ на критику, гранича с покровительственным и оскорбительным поведением. Само собой разумеется, мы больше сюда не приедем и не можем с чистой совестью рекомендовать этот отель никому.