Ossian Inn

Некоторое время назад я забронировал это жилье по соглашению «бронируй сейчас, плати потом» на выходные в конце мая. Обычно подразумевается, что оплата производится ближе к этой дате или в нее. В начале марта поставщик услуг размещения использовал данные моей кредитной карты, чтобы снять деньги с моего счета; за значительный период времени до наступления срока пребывания, но что особенно важно, когда пандемия Covid-19 достигла Великобритании.
Мои неоднократные запросы на возврат средств, основанные на том, что провайдер не может выполнить услугу, неоднократно игнорировались в течение нескольких недель. Когда мне в конце концов удалось вступить с ними в диалог, мне сказали, что я не получу возмещение, вместо этого мне могли предложить только ваучер на будущее свидание. Это нарушение закона о правах потребителей. Когда я настоял на том, чтобы мне вернули деньги, меня отправили на сторонний веб-сайт бронирования, чтобы они разобрались с этим. Шокирующее уклонение от ответственности.
Я понимаю, что в это время бизнес будет испытывать трудности, но, тем не менее, морально неправильно пытаться удержать деньги, которые вам не принадлежат. Как вам не стыдно.

Я забронировал номер в последнюю минуту, и, думаю, за эту цену вы получаете то, за что платите. Однако не ожидайте слишком многого. Нет ни стойки регистрации, ни завтрака, ни ужина. Есть самостоятельная регистрация и самовывоз, что нам понравилось. Мы остановились на две ночи с 4 детьми (комната 4, одна двуспальная и две двухъярусные кровати). У нас у всех была одна комната, кровати были довольно хорошими. Телевизор нормальный, но не смог найти пульт, поэтому закончил смотреть DVD. В зале есть огромная коллекция DVD, которой может воспользоваться каждый. Комната была чистой, но не чистой на уровне отеля. В ванной было довольно холодно (октябрь), и мы, честно говоря, в определенной степени использовали ее как холодильник, так как у нас было немного молока и йогуртов для хранения.
В холодные месяцы вы можете легко обогреть комнату с помощью обогревателя, который работает очень хорошо и очень тихо. В целом нам понравилось наше пребывание, но в следующий раз мы будем использовать его только как место для сна, а не для проживания.
Однако предстоит проделать большую работу, и я верю, что со временем это место предложит гораздо больше, чем просто уютную постель.

Я не доволен тем, как была решена проблема. Я снова получил сообщение из отеля, в котором сообщалось, что они отменили мое бронирование, которое я забронировал несколько месяцев назад. Мне повезло, что я смог найти альтернативное жилье, так как неподалеку проходила местная свадьба, и в этом районе остановилось около 200 гостей.
Мне пришлось позвонить, чтобы узнать, что произошло, и мне сообщили, что комната повреждена и не подлежит ремонту, поэтому я не могу там оставаться. Персонал был вежливым и дружелюбным, но мне пришлось подсказать им, смогут ли они найти какое-нибудь другое жилье.
Я считаю, что они должны были найти что-то для меня и позвонить мне, чтобы предложить решение, а не пожимать плечами и отправлять сообщение.
Происходят плохие вещи, комнаты разрушаются, и с этим ничего не поделаешь, но то, как с этим справились, было далеко не профессиональным.