Отзыв об отеле Premier Inn Aviemore 3*

Редактирование: Отель Premier Inn отказывается возвращать мне дополнительные 145 фунтов стерлингов, которые с меня взяли, после обращения как в отель в Авиморе, так и в отдел по работе с гостями. Будьте осторожны при бронировании этого отеля, так как вы понесете значительные убытки!
Наше проживание было частью предоплаченного группового бронирования, полностью оплаченного третьей стороной. В то время как все остальные заселились без проблем, мне ошибочно сообщили, что мой номер не был оплачен.
Я объяснил, что являюсь частью группового бронирования, и отправил по электронной почте подтверждение бронирования и предоплаченный ваучер с моим именем, но мне все равно сказали, что оплаты нет. После более чем часа попыток решить проблему у меня не осталось другого выбора, кроме как заплатить 145 фунтов стерлингов с моей личной кредитной карты, чтобы заселиться.
На следующее утро стало ясно, что меня заселили в номер другого гостя, в то время как мой собственный предоплаченный номер был доступен все это время. В результате мое проживание фактически было оплачено дважды.
Сотрудник, с которым я разговаривал на следующее утро, очень помог мне выявить ошибку. Однако, несмотря на то, что я лично поднял этот вопрос, отправил электронное письмо сразу после своего отъезда и трижды напоминал о проблеме в течение последней недели, я до сих пор не получил ни ответа, ни возврата денег.
Ошибки случаются, но полное отсутствие связи после этого крайне разочаровывает.