Отзыв об отеле Fairmont St Andrews, Scotland 5*

Приехали в 15:45. Номер был готов только в 16:50. Спа/массаж забронированы на 17:00. Все было в спешке, неорганизованно. Номер – великолепный, но я была на втором месте, так что этого и ожидала.
Бар – катастрофа. 15-20 минут ожидания напитка. Когда я подошла к бару одна, мне сказали подождать за столиком. Когда меня позвали и привлекли внимание персонала, меня встретили с некоторым недовольством. Ужин – итальянская кухня. Еда на уровне еды на вынос. Попросила поменять столик, так как был свободный на балконе – мне сказали «да», но через 5 минут сказали, что он забронирован – это была ложь, так как там никого не было. Персонал был совершенно равнодушен. Вино – ждала бутылку 10-15 минут. Официант не спросил, кто принес вино, чтобы попробовать и принести его мне (ошибка), мою спутницу (женщину) проверяет – неловко. Пришлось попросить пробку, так как парень просто взял ее, не показав. Ладно, пойдем в бар, сыграем в бильярд и немного в гольф — я не гольфист, но с нетерпением ждал возможности поиграть в симулятор. Нет, они закрылись после 22:30 в субботу! Снова пойдем в бар — опять придется ждать напитки, решили лечь спать. Завтрак. Большая очередь — наконец-то нашли столик и меню. Пришлось звать кого-то через 10 минут, чтобы привлечь внимание к заказу. Завтраки в Holiday Inn лучше… Ладно, пойдем домой. Отлично, машину забрали, а потом… прямо перед отъездом сотрудник положил чужие сумки в нашу машину. Мой партнер уведомил меня и попросил убрать, ну серьезно?
Так что разочарование — это мягко сказано. Организовали отдых на День святого Валентина для моего партнера, и в отеле не было ни одного предмета, который бы это показывал. Единственное хорошее — это массаж и некоторые спа-процедуры. Влажная сауна — я не видела глубокой чистки/паровой плитки и затирки уже много лет, если вообще видела, и было видно, когда люди сидели или терлись спиной о нее…
У отеля большой потенциал. Сменить персонал, ввести новое меню/назначить нового шеф-повара и отменить девиз персонала: «Извините за ожидание».
И наконец, при оплате счета меня даже не спросили, как прошло мое пребывание. За соседним столиком сидели те же люди, и, судя по всему, у них была та же история…
Позор!