Изначально я поставила 2/5, потому что, несмотря на проблемы, здесь есть и положительные моменты: здание и территория прекрасны, номера с видом на сад — хороший вариант, зоны отдыха очень хорошие, номера чистые, а персонал, такой как Элисон и Стиви, был превосходен.
Однако ваш ответ содержит несколько неточностей, и это заставило меня снизить оценку с 2/5 до 1/5.
Эти вопросы не обсуждались «после» моего пребывания. Они поднимались во время моего пребывания, в режиме реального времени. Ожог от завтрака был немедленно зафиксирован на ресепшене и внесен в журнал происшествий. Проблема шума в номере 203 была поднята ночью, когда я пыталась позвонить на ресепшен, затем снова сразу после 6 утра с ночным портье, и еще раз с ресепшеном и Сарой на следующее утро после того, как ее вытащили из укрытия за углом.
Эти ситуации никоим образом не были урегулированы «надлежащим образом». Меня обожгло блюдом, поданным без предупреждения, а последующие действия были неудовлетворительными, явно непрофессиональными и опасными. Во время моего последующего пребывания в номере 203 мой сон был существенно нарушен многократным хлопаньем двери, скрипом и дребезжанием. На мой звонок в тот момент никто не ответил, и, как я уже подробно объяснил, это не было просто проблемой, связанной с историческим зданием или погодными условиями. Продолжающееся игнорирование и манипуляции – это проявление лени и еще одно свидетельство плохого управления.
Я разочарован вашим ответом, который признает только положительные моменты, которые я отметил, но игнорирует обоснованные опасения. Это еще раз подтверждает мое мнение о том, что к проблемам не отнеслись серьезно и они по-прежнему некомпетентно решаются.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако ваш ответ содержит несколько неточностей, и это заставило меня снизить оценку с 2/5 до 1/5.
Эти вопросы не обсуждались «после» моего пребывания. Они поднимались во время моего пребывания, в режиме реального времени. Ожог от завтрака был немедленно зафиксирован на ресепшене и внесен в журнал происшествий. Проблема шума в номере 203 была поднята ночью, когда я пыталась позвонить на ресепшен, затем снова сразу после 6 утра с ночным портье, и еще раз с ресепшеном и Сарой на следующее утро после того, как ее вытащили из укрытия за углом.
Эти ситуации никоим образом не были урегулированы «надлежащим образом». Меня обожгло блюдом, поданным без предупреждения, а последующие действия были неудовлетворительными, явно непрофессиональными и опасными. Во время моего последующего пребывания в номере 203 мой сон был существенно нарушен многократным хлопаньем двери, скрипом и дребезжанием. На мой звонок в тот момент никто не ответил, и, как я уже подробно объяснил, это не было просто проблемой, связанной с историческим зданием или погодными условиями. Продолжающееся игнорирование и манипуляции – это проявление лени и еще одно свидетельство плохого управления.
Я разочарован вашим ответом, который признает только положительные моменты, которые я отметил, но игнорирует обоснованные опасения. Это еще раз подтверждает мое мнение о том, что к проблемам не отнеслись серьезно и они по-прежнему некомпетентно решаются.