Отзыв об отеле Premier Inn Dunfermline 4*

В целом, мы хорошо отдохнули. Но я чувствовал себя разочарованным.
Мы приехали 22 декабря, я и моя физически и умственно отсталая мама. Я забронировал номер до 31 декабря с завтраком каждый день.
Номер был хорошего размера, и мы хорошо спали. Утром было только одно банное полотенце, поэтому мне пришлось вытираться полотенцем для рук. Возможно, нужно было прочистить слив в душе, так как вода плохо уходила.
Подруга предоставила нам свой дом на Рождество, поэтому, когда я уезжал из номера 23-го, я сказал персоналу, что вернусь с мамой 27/28-го. Я спросил, не могли бы вы положить 2 новых полотенца и убрать старые полотенца и мусор из номера (несколько мешков для подгузников), они сказали да, без проблем. Когда я вернулся 28-го, номер не был тронут. Грязные полотенца все еще лежали на полу, и мусор не убран. Я был очень расстроен этим, потому что очень тяжело ухаживать за моей матерью-инвалидом, и чувствовал, что персоналу все равно. Мне пришлось отвести маму в туалет сразу же, как только мы вошли в номер, и оставить ее сидеть на сиденье унитаза, пока я бежал на стойку регистрации, так как там не было туалетной бумаги. Мне дали стопку туалетной бумаги и сказали, как открыть держатель. Я никогда не должен оставлять маму одну, если с ней что-то случится. Я пожаловался на номер, и молодая девушка извинилась и сказала, что зайдет, чтобы убрать номер. Я вышел на некоторое время с мамой, и номер снова стал хорошим. Там не было менеджера, поэтому мне пришлось подождать пару дней, чтобы поговорить с ним. Менеджер извинилась, но я чувствовал себя, возможно, просто нерешительным, зная, что я уеду 31-го числа.