Мы заранее забронировали ужин на вечер перед свадьбой для себя и двух гостей. Приехали, а стол не был накрыт.
Заказ напитков приняли довольно быстро, и напитки были хорошими.
Заказ еды пришлось ждать некоторое время, официантка записала его на руке. Мы заказали закуски и четыре стейка пиканья по 31 фунту (2 средней прожарки и 2 средней). Официантка вернулась, чтобы сообщить, что осталось только 3 стейка, что было нормально, один из членов нашей компании (стейк средней прожарки) заменил его на рыбу с картофелем фри.
Закуски были очень хорошими (рыбные котлеты и начос), очень вкусными и подали быстро.
Однако, когда принесли наши стейки, сразу стало ясно, что все они были сильно пережарены. При разрезании стейков (что было очень сложно, даже несмотря на то, что нож для стейка постоянно перемещался по столу) все они были пережарены. Они были совершенно серыми и сухими, даже не до полной прожарки. Мы попросили официанта подойти и заявили, что недовольны. Он предложил исправить и пережарить блюдо, не зная, что стейков больше нет, и мы спросили, можем ли позвать менеджера. Менеджер подошел примерно через 15 минут, официанты неоднократно извинялись, на что мы дали понять, что это совсем не их вина. Менеджер наконец-то пришел. Мы не притронулись к еде, чтобы показать ему, насколько плохо она приготовлена, и он, казалось, не хотел ничего с этим делать, пока не спросил, будем ли мы заказывать десерты. Мы ответили, что изначально собирались заказать десерт. Он сказал, что вычтет стейки из счета. (Примечание: рыба с картофелем фри очень понравилась четвертому члену нашей компании). Затем мы съели то, что смогли, из уже полностью остывшего блюда — картофель фри, жареные помидоры, грибы и луковые кольца, которые, несмотря на холод, были вкусными.
Мы заказали несколько десертов, так как были еще довольно голодны, и все они были очень вкусными.
Когда нам принесли счет, из него вычли только два стейка, и мы снова обратились к персоналу, чтобы исправить ситуацию и выполнить обещание менеджера.
Больше всего нас возмутило то, что менеджер так и не извинился, и стейки даже не отнесли на кухню, чтобы показать шеф-повару, что, на мой взгляд, свидетельствует об абсолютном отсутствии желания исправлять подобные ошибки в будущем. Заведение должно показывать шеф-повару очень плохо приготовленные блюда, чтобы установить стандарт качества. Особенно это касается самого дорогого блюда в меню — мы думали, что балуем себя, заказывая стейки по 31 фунту каждый.
В целом, закуски и десерт, а также напитки понравились нашей компании — это единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды за еду, это очень щедро, учитывая, насколько ужасными были стейки. Очень молодые официанты хорошо отреагировали на жалобу, несмотря на то, что были очень невнимательны к общему обслуживанию нашего столика (три разных сотрудника подходили к нашему столику и задавали одни и те же вопросы о приеме заказов и качестве еды). Менеджер, похоже, не был особенно заинтересован в исправлении серьезных ошибок без наших указаний и не обращался к персоналу кухни.
В целом, это очень красивое здание, и мы были рады провести здесь свой последний ужин в качестве холостяков и незамужних женщин. Однако я бы не рекомендовал это заведение, если они не исправят свои ошибки в обслуживании клиентов и приготовлении еды. Могу сказать, что я очень рад, что забронировал свою свадьбу на следующий день в другом заведении после этого опыта.
Прикреплены фотографии: мой стейк "средней прожарки". Серый и сухой, как бумага.
Искупительный десерт кранахан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заказ напитков приняли довольно быстро, и напитки были хорошими.
Заказ еды пришлось ждать некоторое время, официантка записала его на руке. Мы заказали закуски и четыре стейка пиканья по 31 фунту (2 средней прожарки и 2 средней). Официантка вернулась, чтобы сообщить, что осталось только 3 стейка, что было нормально, один из членов нашей компании (стейк средней прожарки) заменил его на рыбу с картофелем фри.
Закуски были очень хорошими (рыбные котлеты и начос), очень вкусными и подали быстро.
Однако, когда принесли наши стейки, сразу стало ясно, что все они были сильно пережарены. При разрезании стейков (что было очень сложно, даже несмотря на то, что нож для стейка постоянно перемещался по столу) все они были пережарены. Они были совершенно серыми и сухими, даже не до полной прожарки. Мы попросили официанта подойти и заявили, что недовольны. Он предложил исправить и пережарить блюдо, не зная, что стейков больше нет, и мы спросили, можем ли позвать менеджера. Менеджер подошел примерно через 15 минут, официанты неоднократно извинялись, на что мы дали понять, что это совсем не их вина. Менеджер наконец-то пришел. Мы не притронулись к еде, чтобы показать ему, насколько плохо она приготовлена, и он, казалось, не хотел ничего с этим делать, пока не спросил, будем ли мы заказывать десерты. Мы ответили, что изначально собирались заказать десерт. Он сказал, что вычтет стейки из счета. (Примечание: рыба с картофелем фри очень понравилась четвертому члену нашей компании). Затем мы съели то, что смогли, из уже полностью остывшего блюда — картофель фри, жареные помидоры, грибы и луковые кольца, которые, несмотря на холод, были вкусными.
Мы заказали несколько десертов, так как были еще довольно голодны, и все они были очень вкусными.
Когда нам принесли счет, из него вычли только два стейка, и мы снова обратились к персоналу, чтобы исправить ситуацию и выполнить обещание менеджера.
Больше всего нас возмутило то, что менеджер так и не извинился, и стейки даже не отнесли на кухню, чтобы показать шеф-повару, что, на мой взгляд, свидетельствует об абсолютном отсутствии желания исправлять подобные ошибки в будущем. Заведение должно показывать шеф-повару очень плохо приготовленные блюда, чтобы установить стандарт качества. Особенно это касается самого дорогого блюда в меню — мы думали, что балуем себя, заказывая стейки по 31 фунту каждый.
В целом, закуски и десерт, а также напитки понравились нашей компании — это единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды за еду, это очень щедро, учитывая, насколько ужасными были стейки. Очень молодые официанты хорошо отреагировали на жалобу, несмотря на то, что были очень невнимательны к общему обслуживанию нашего столика (три разных сотрудника подходили к нашему столику и задавали одни и те же вопросы о приеме заказов и качестве еды). Менеджер, похоже, не был особенно заинтересован в исправлении серьезных ошибок без наших указаний и не обращался к персоналу кухни.
В целом, это очень красивое здание, и мы были рады провести здесь свой последний ужин в качестве холостяков и незамужних женщин. Однако я бы не рекомендовал это заведение, если они не исправят свои ошибки в обслуживании клиентов и приготовлении еды. Могу сказать, что я очень рад, что забронировал свою свадьбу на следующий день в другом заведении после этого опыта.
Прикреплены фотографии: мой стейк "средней прожарки". Серый и сухой, как бумага.
Искупительный десерт кранахан.