Худший опыт проживания в отеле (отель Seagoe)
Я честно не могу поверить в то, как со мной обошлись в отеле Seagoe. Это был, безусловно, один из самых ужасных и стрессовых случаев, которые я когда-либо переживала в отеле, и я никогда туда не вернусь, даже на бесплатную ночь.
Я была на свадьбе, и, к сожалению, отель забронировал не ту дату, что может случиться, но то, как была решена ситуация, было просто отвратительно. Вместо того чтобы проявить понимание или попытаться помочь, менеджер Суренда был груб, пренебрежителен, высокомерен и угрожающ, совершенно лишен эмпатии и навыков обслуживания клиентов.
Я была там с ребенком, явно расстроенная, и вместо того, чтобы как-то помочь, он сказал мне, чтобы я пошла искать другое место для ночлега, заявив, что он мне не поможет. Представьте, что вам говорят такое, когда вы держите ребенка на руках, поздно ночью, в незнакомом месте. Совершенно бессердечно.
Ситуация усугубилась тем, что обострилась настолько, что пришлось вызывать полицию для урегулирования конфликта — и всё потому, что менеджер отказался взять на себя ответственность или отреагировать на ситуацию как профессиональный взрослый человек. Мне даже угрожали выдворением, несмотря на то, что я пришла на свадебное мероприятие. Это было унизительно и неприемлемо.
Что ещё хуже, на следующее утро посещение ресторана было таким же ужасным. Персонал ресторана отказался подавать мне завтрак, хотя я пришла за 15 минут до его окончания. Со мной разговаривали так, будто я доставляю неудобства, и сказали просто «идите и возьмите шведский стол», потому что я «опоздала». Шведский стол был холодным как лёд, совершенно неаппетитным и явно просто стоял без дела.
Больше всего меня шокировало то, что гостям европеоидной расы, прибывшим около 11:00, всё ещё раздавали карточки с меню завтрака и разрешали делать заказ без проблем и вопросов, в то время как со мной обращались так, будто я ничего не значу. Абсолютно невероятно и крайне некомфортно.
Единственное положительное, что я могу сказать, это то, что две девушки на ресепшене были добрыми, понимающими и профессиональными, и они заслуживают похвалы. Но, к сожалению, не они управляют этим местом.
Этот отель – позор с точки зрения обслуживания клиентов. Если вы цените уважение, справедливость, профессионализм или элементарную человеческую порядочность – держитесь подальше от отеля Seagoe.
Ужасное, ужасное обслуживание. Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я честно не могу поверить в то, как со мной обошлись в отеле Seagoe. Это был, безусловно, один из самых ужасных и стрессовых случаев, которые я когда-либо переживала в отеле, и я никогда туда не вернусь, даже на бесплатную ночь.
Я была на свадьбе, и, к сожалению, отель забронировал не ту дату, что может случиться, но то, как была решена ситуация, было просто отвратительно. Вместо того чтобы проявить понимание или попытаться помочь, менеджер Суренда был груб, пренебрежителен, высокомерен и угрожающ, совершенно лишен эмпатии и навыков обслуживания клиентов.
Я была там с ребенком, явно расстроенная, и вместо того, чтобы как-то помочь, он сказал мне, чтобы я пошла искать другое место для ночлега, заявив, что он мне не поможет. Представьте, что вам говорят такое, когда вы держите ребенка на руках, поздно ночью, в незнакомом месте. Совершенно бессердечно.
Ситуация усугубилась тем, что обострилась настолько, что пришлось вызывать полицию для урегулирования конфликта — и всё потому, что менеджер отказался взять на себя ответственность или отреагировать на ситуацию как профессиональный взрослый человек. Мне даже угрожали выдворением, несмотря на то, что я пришла на свадебное мероприятие. Это было унизительно и неприемлемо.
Что ещё хуже, на следующее утро посещение ресторана было таким же ужасным. Персонал ресторана отказался подавать мне завтрак, хотя я пришла за 15 минут до его окончания. Со мной разговаривали так, будто я доставляю неудобства, и сказали просто «идите и возьмите шведский стол», потому что я «опоздала». Шведский стол был холодным как лёд, совершенно неаппетитным и явно просто стоял без дела.
Больше всего меня шокировало то, что гостям европеоидной расы, прибывшим около 11:00, всё ещё раздавали карточки с меню завтрака и разрешали делать заказ без проблем и вопросов, в то время как со мной обращались так, будто я ничего не значу. Абсолютно невероятно и крайне некомфортно.
Единственное положительное, что я могу сказать, это то, что две девушки на ресепшене были добрыми, понимающими и профессиональными, и они заслуживают похвалы. Но, к сожалению, не они управляют этим местом.
Этот отель – позор с точки зрения обслуживания клиентов. Если вы цените уважение, справедливость, профессионализм или элементарную человеческую порядочность – держитесь подальше от отеля Seagoe.
Ужасное, ужасное обслуживание. Никогда больше.