Недавно я посетил отель Seagoe, и хотя некоторые моменты на первый взгляд были приемлемыми, то, что я увидел за кулисами, меня глубоко встревожило.
Во-первых, хочу отметить, что сотрудники на ресепшене были искренне приветливы, профессиональны и делали все возможное в, казалось бы, очень сложных условиях. Само размещение тоже было приемлемым. Однако ничто из этого не может перевесить то, что я наблюдал в плане отношения руководства к персоналу.
Во время моего пребывания я стал свидетелем того, как сотрудник попросил перерыв — совершенно разумный шаг — но ему отказали, потому что некому было его заменить. То, что последовало дальше, было еще более тревожным: тот же сотрудник попросил воспользоваться туалетом, и ему тоже отказали. Отказ в удовлетворении элементарной человеческой потребности. В нарушении элементарного права человека.
Затем я услышал, как менеджер оправдывал это, по сути, говоря, что «это бизнес», и персонал не может брать перерывы, когда они ему нужны — будь то для еды, религиозных молитв или даже для посещения туалета. Я был искренне шокирован. Это было не просто плохое управление; Это было похоже на полное отсутствие человечности и сострадания.
Гостьу невероятно неприятно чувствовать, что его пребывание поддерживается истощением и стрессом персонала. Многие сотрудники выглядели морально измотанными, но продолжали усердно работать и сохранять профессионализм, несмотря на условия. Это создавало сильное впечатление, что их благополучие совершенно не является приоритетом.
Самым душераздирающим моментом было видеть выражение лица этого сотрудника — беспомощное, смущенное и явно расстроенное — после отказа в такой элементарной вещи. Этот образ остался в моей памяти.
Хотя я лично не бронировал и не оплачивал это проживание, я могу с уверенностью сказать, что никогда бы сам не выбрал это место для проживания. Что еще важнее, я бы активно отговаривал других от бронирования. Ни один опыт гостя не стоит того, чтобы поддерживать среду, где с персоналом обращаются таким образом.
Обращение к персоналу: вы заслуживаете лучшего. Я искренне надеюсь, что эти проблемы будут подняты и должным образом решены, потому что ни одно рабочее место не должно работать так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, хочу отметить, что сотрудники на ресепшене были искренне приветливы, профессиональны и делали все возможное в, казалось бы, очень сложных условиях. Само размещение тоже было приемлемым. Однако ничто из этого не может перевесить то, что я наблюдал в плане отношения руководства к персоналу.
Во время моего пребывания я стал свидетелем того, как сотрудник попросил перерыв — совершенно разумный шаг — но ему отказали, потому что некому было его заменить. То, что последовало дальше, было еще более тревожным: тот же сотрудник попросил воспользоваться туалетом, и ему тоже отказали. Отказ в удовлетворении элементарной человеческой потребности. В нарушении элементарного права человека.
Затем я услышал, как менеджер оправдывал это, по сути, говоря, что «это бизнес», и персонал не может брать перерывы, когда они ему нужны — будь то для еды, религиозных молитв или даже для посещения туалета. Я был искренне шокирован. Это было не просто плохое управление; Это было похоже на полное отсутствие человечности и сострадания.
Гостьу невероятно неприятно чувствовать, что его пребывание поддерживается истощением и стрессом персонала. Многие сотрудники выглядели морально измотанными, но продолжали усердно работать и сохранять профессионализм, несмотря на условия. Это создавало сильное впечатление, что их благополучие совершенно не является приоритетом.
Самым душераздирающим моментом было видеть выражение лица этого сотрудника — беспомощное, смущенное и явно расстроенное — после отказа в такой элементарной вещи. Этот образ остался в моей памяти.
Хотя я лично не бронировал и не оплачивал это проживание, я могу с уверенностью сказать, что никогда бы сам не выбрал это место для проживания. Что еще важнее, я бы активно отговаривал других от бронирования. Ни один опыт гостя не стоит того, чтобы поддерживать среду, где с персоналом обращаются таким образом.
Обращение к персоналу: вы заслуживаете лучшего. Я искренне надеюсь, что эти проблемы будут подняты и должным образом решены, потому что ни одно рабочее место не должно работать так.