Пожалуйста, избегайте этого отеля, особенно если у вас есть ДЕТИ. На мероприятии, которое я забронировала и оплатила для своих детей, мне отказали в предоставленном мне месте за столиком номер 1 перед сценой с принцессами. Когда его занял другой человек, мне предложили втиснуться между ними. Когда я отказалась, меня направили к ПУСТОМУ столику в задней части зала (мероприятие уже началось на 15 минут позже, и предложение украсить столик так же, как и остальные, только задержит начало). Я сказала, что это неприемлемо, и старший менеджер Зара Педен заявила, что у меня высокомерное отношение, что в результате испортило мне и моей 3 — и 4-летней дочери день, и я расплакалась от унижения. Очень снисходительная, высокомерная женщина. К сожалению, именно она взялась за рассмотрение моей жалобы — она, конечно же, отрицает, что говорила что-либо подобное, и настаивает на том, что они ничего плохого не сделали, и мне отказано в какой-либо компенсации. На данном этапе пусть забирают свои деньги, я больше сюда не вернусь, но хочу предупредить всех, что для этого отеля деньги — это явно дело, а не качество обслуживания клиентов. Руководству не помешало бы несколько уроков гостеприимства — другие сотрудники действительно приятные, но, к сожалению, эти имеют решающее слово и ничего не решат. Единственная причина, по которой я осталась на этом мероприятии, — это не хотеть еще больше расстраивать своих двух маленьких детей.
Другие люди слышали, как эта женщина разговаривала со мной по телефону, и были возмущены ее тоном и отношением. Как она может быть менеджером, мне непонятно… Я также хотела бы добавить, что моим детям понравилась фотобудка на этом мероприятии, чего я не отрицала, но, к сожалению, я не заплатила 80 фунтов за то, чтобы их сфотографировали, и это не компенсирует того факта, что я была явно расстроена, плакала и чувствовала себя униженной. Интересно, почему мне отказали в месте? Если бы я был владельцем этого отеля, я бы был крайне недоволен, учитывая такого менеджера. Неудивительно, что здесь так много плохих отзывов, включая мой 🙈. Ах да, она ещё думает, что раз она спросила, нужно ли мне что-нибудь ещё, ПОСЛЕ того, как плохо со мной обошлась, это всё решает. Это просто смешно, но что я могу знать? Эта женщина явно настолько привыкла разговаривать с людьми грубо, что даже не осознаёт, что делает это. 👍
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другие люди слышали, как эта женщина разговаривала со мной по телефону, и были возмущены ее тоном и отношением. Как она может быть менеджером, мне непонятно… Я также хотела бы добавить, что моим детям понравилась фотобудка на этом мероприятии, чего я не отрицала, но, к сожалению, я не заплатила 80 фунтов за то, чтобы их сфотографировали, и это не компенсирует того факта, что я была явно расстроена, плакала и чувствовала себя униженной. Интересно, почему мне отказали в месте? Если бы я был владельцем этого отеля, я бы был крайне недоволен, учитывая такого менеджера. Неудивительно, что здесь так много плохих отзывов, включая мой 🙈. Ах да, она ещё думает, что раз она спросила, нужно ли мне что-нибудь ещё, ПОСЛЕ того, как плохо со мной обошлась, это всё решает. Это просто смешно, но что я могу знать? Эта женщина явно настолько привыкла разговаривать с людьми грубо, что даже не осознаёт, что делает это. 👍