Отзыв об отеле Armagh City Hotel

Я совершенно возмущена. Я должна была остановиться в отеле Armagh City с пятницы, 17 января, по понедельник, 19 января, представляя свой округ в соревнованиях по бильярду. Я была шокирована и возмущена, увидев письмо, в котором говорилось, что я курю или кто-то курит в номере, и что меня оштрафуют на 80 фунтов стерлингов. Никто в номере не курил. Я спросила об этом операционного менеджера Джонатана, и он сразу же отреагировал крайне грубо и пренебрежительно, утверждая, что это его слово против моего, и что с меня все равно будет взиматься плата. Это было неразумно, непрофессионально, крайне высокомерно и враждебно. Я должна была остаться еще на одну ночь, и из-за его поведения я чувствую себя настолько некомфортно, что больше не могу оставаться. Я очень расстроена и шокирована таким отношением. Я была так расстроена, потому что мне понравилось мое пребывание в отеле, и я нашла весь остальной персонал очень отзывчивым и вежливым. Мне очень жаль, что мои прекрасные выходные были испорчены действиями этого человека и ложными обвинениями. Когда я попросила вернуть деньги, он отказался это сделать, снова проявив крайнюю грубость и полное безразличие ко мне и моим друзьям, которые были гостями. Это было ужасно разочаровывающе. Я больше никогда сюда не вернусь и буду советовать всем избегать этого места. Однако, должна сказать, что остальной персонал был великолепен, а Кэролайн на ресепшене была очень услужлива. Возможно, Джонатану не помешал бы курс обучения по обслуживанию клиентов.