Недавно, в субботу вечером, я останавливалась в отеле Armagh City Hotel на благотворительном мероприятии со своими маленькими детьми, и, к сожалению, всё прошло очень разочаровывающе от начала до конца.
Нам заранее сказали, что наш номер будет готов раньше, поэтому мы приехали пораньше с очень уставшим и голодным ребёнком, которому нужно было где-то поспать и отдохнуть. Когда мы приехали, нам сказали, что номер всё-таки не готов. Общения было очень мало, никаких извинений, даже кофе нам не предложили, пока мы ждём. В итоге мы простояли около полутора часов с измученным ребёнком, переживая, что опоздаем на мероприятие, за которое заплатили.
Один сотрудник попытался помочь, предложив переселить нас в номер повышенной комфортности в качестве жеста доброй воли, но другой сотрудник тут же отверг это предложение, сказав, что нам нельзя менять номера. Было неловко и крайне неприятно наблюдать за этим, потому что было видно, как человек пытается поступить правильно, а его мнение игнорируется.
Когда мы наконец добрались до номера, он был «нормальным», но не особенно гостеприимным. В нем было невероятно жарко (что, я знаю, часто встречается в отелях), и в нем было что-то неладное, что не успокаивало нас, особенно с детьми.
Само благотворительное мероприятие стало еще одним огромным разочарованием. Мы заплатили немалые деньги за ужин из трех блюд и заранее четко указали на свои диетические требования (веганская и безглютеновая диета). Еда, которую нам принесли, была, честно говоря, ужасной. Овощи были твердыми как камень и недоваренными, еда казалась приготовленной на скорую руку, и не было ощущения, что диетические потребности были должным образом учтены. Я раньше ела в отеле Armagh City Hotel, и еда там была потрясающей, так что это был настоящий шок.
Что еще хуже, после этого обоим моим детям стало очень плохо. Я не могу с уверенностью сказать, что стало причиной, но это определенно заставило меня усомниться в чистоте и стандартах обращения с продуктами, что и так вызывало у меня опасения в тот вечер.
В целом, не было предпринято никаких существенных попыток компенсировать позднее заселение, плохую коммуникацию или некачественную еду – ни частичного возврата денег, ни ваучера, ни даже искренних извинений. С маленькими детьми было просто холодно, напряженно, и это было далеко от приятного, особенного вечера, на который мы надеялись.
У меня осталось ощущение, что я хочу уехать еще до того, как мы провели ночь. Исходя из этого опыта, я бы больше здесь не остановилась и очень неохотно рекомендовала бы это место кому-либо, особенно семьям или людям с особыми диетическими потребностями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам заранее сказали, что наш номер будет готов раньше, поэтому мы приехали пораньше с очень уставшим и голодным ребёнком, которому нужно было где-то поспать и отдохнуть. Когда мы приехали, нам сказали, что номер всё-таки не готов. Общения было очень мало, никаких извинений, даже кофе нам не предложили, пока мы ждём. В итоге мы простояли около полутора часов с измученным ребёнком, переживая, что опоздаем на мероприятие, за которое заплатили.
Один сотрудник попытался помочь, предложив переселить нас в номер повышенной комфортности в качестве жеста доброй воли, но другой сотрудник тут же отверг это предложение, сказав, что нам нельзя менять номера. Было неловко и крайне неприятно наблюдать за этим, потому что было видно, как человек пытается поступить правильно, а его мнение игнорируется.
Когда мы наконец добрались до номера, он был «нормальным», но не особенно гостеприимным. В нем было невероятно жарко (что, я знаю, часто встречается в отелях), и в нем было что-то неладное, что не успокаивало нас, особенно с детьми.
Само благотворительное мероприятие стало еще одним огромным разочарованием. Мы заплатили немалые деньги за ужин из трех блюд и заранее четко указали на свои диетические требования (веганская и безглютеновая диета). Еда, которую нам принесли, была, честно говоря, ужасной. Овощи были твердыми как камень и недоваренными, еда казалась приготовленной на скорую руку, и не было ощущения, что диетические потребности были должным образом учтены. Я раньше ела в отеле Armagh City Hotel, и еда там была потрясающей, так что это был настоящий шок.
Что еще хуже, после этого обоим моим детям стало очень плохо. Я не могу с уверенностью сказать, что стало причиной, но это определенно заставило меня усомниться в чистоте и стандартах обращения с продуктами, что и так вызывало у меня опасения в тот вечер.
В целом, не было предпринято никаких существенных попыток компенсировать позднее заселение, плохую коммуникацию или некачественную еду – ни частичного возврата денег, ни ваучера, ни даже искренних извинений. С маленькими детьми было просто холодно, напряженно, и это было далеко от приятного, особенного вечера, на который мы надеялись.
У меня осталось ощущение, что я хочу уехать еще до того, как мы провели ночь. Исходя из этого опыта, я бы больше здесь не остановилась и очень неохотно рекомендовала бы это место кому-либо, особенно семьям или людям с особыми диетическими потребностями.