Отзыв об отеле Serendipity House 3*

По прибытии в гостевой дом Serendipity House в Лондондерри мы оказались совсем не в лучшей форме. Парковка оказалась серьёзной проблемой; нам повезло найти место на улице, но пришлось ехать в нескольких кварталах от отеля.
Несмотря на то, что мы приехали до 20:00, на стойке регистрации не было ни одного человека, который мог бы помочь с регистрацией. Я попытался воспользоваться системой дозвона, но связь была нестабильной и постоянно прерывалась. Сотрудник на другом конце провода был довольно резким и, казалось, раздражённым разговором, постоянно повторяя, что отправил нам информацию по электронной почте, которую я, к сожалению, так и не получил. Из-за плохого качества связи звонок по системе дозвона в конечном итоге оборвался, и мне пришлось позвонить по прямому номеру, чтобы получить инструкции по входу и доступу в наш номер.
Войдя в номер, мы сразу же были поражены его состоянием, которое было совсем не гостеприимным. Чтобы полностью открыть дверь, нам пришлось физически передвигать предметы, что представляло серьёзную опасность возгорания. В комнате было невыносимо жарко, и в воздухе стоял сильный, затхлый запах. Мы заметили четыре контейнера с осушителем, которые, по-видимому, предназначались для поглощения влаги, но воздух оставался очень спертым, циркуляции воздуха не наблюдалось. Более того, на покрывалах постельного белья были заметны пятна, в ванной отсутствовал переходной элемент, а на полу и окнах были явные следы плесени. Учитывая нынешнюю жару в Ирландии, комната была совершенно непригодна для проживания. Сама комната совершенно не соответствовала представленным фотографиям, что побудило нас съехать и поискать другое жильё.
Я позвонил в отель, чтобы сообщить им, что мы не будем останавливаться. Когда меня спросили о причине, я подробно рассказал обо всех проблемах, с которыми мы столкнулись. Собеседник оспорил некоторые из моих замечаний, особенно относительно пятен на постельном белье, утверждая, что они свежие, и оправдывая наличие контейнеров с осушителем тем, что они предназначены для борьбы с влажностью, создаваемой четырьмя взрослыми людьми в комнате.
Весь этот опыт оказался для меня глубочайшим разочарованием, особенно учитывая, что я с нетерпением ждала того, что рекламировалось как уютный гостевой дом. За 547 долларов я, конечно, ожидала гораздо более высокого уровня проживания, а не ощущения, сравнимого с хостелом.