Отзыв об отеле City Hotel 4*

В отеле проводился ремонт, что само по себе было понятно. Однако проблема заключалась не в ремонте, а в общем уровне обслуживания и общем впечатлении.
Заезд был запланирован на 15:00, но наш номер был готов только около 17:00. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, которые с нетерпением ждали возможности поплавать в бассейне и расстроились во время долгого ожидания. Это было очень неудачное начало нашего пребывания.
После купания мы вернулись в номер и обнаружили, что там нет фена, хотя в описании номера было указано, что он есть. Также не было шампуня, кондиционера или мыла — только несколько бутылочек геля для душа. Очевидно, что элементарных принадлежностей не хватало.
Обслуживание во время ужина было совершенно неприемлемым. В ресторане было немного посетителей, но между подачей блюд были огромные задержки, и приходилось долго ждать, пока уберут тарелки. С двумя детьми это сделало пребывание еще более неприятным. Нам пришлось дважды обращаться к персоналу, чтобы узнать, где наш десерт, так как они избегали зрительного контакта и не обращали внимания на гостей.
При выезде работал только один лифт, что привело к большим очередям на подземную парковку.
Что еще хуже, несмотря на бронирование и оплату парковки через собственное приложение отеля, я получил штраф за парковку. Я также отправил электронное письмо в отель по этому поводу. Учитывая, что я уже писал об этих проблемах и получил лишь подтверждение о передаче дела операционному менеджеру — без дальнейшего ответа — я не уверен, что это будет решено.
В целом, это было крайне разочаровывающе. То, что должно было стать семейным отдыхом в середине семестра, превратилось в неприятный и плохо организованный опыт. К сожалению, мы больше сюда не вернемся.