Отзыв об отеле City Hotel 4*

Потенциальные гости, будьте осторожны — это не 4-звездочный отель. Здесь только самые простые номера, за номер категории «4 звезды» нужно доплачивать.
Мы не знали о ремонте в отеле до нашего приезда. В нашем номере было очень жарко, и нам пришлось открыть окно, чтобы охладиться. Закрыть окно не удалось (оно закрывалось только с одной стороны). Позвонили на ресепшн за советом, как закрыть окно — у телефона не было соединительного кабеля: была только трубка, поэтому пришлось идти на ресепшн, чтобы решить эту проблему.
Хотя в номере было 3 кровати, выбрать можно было только две, потому что одна кровать стояла у радиатора (очень горячего). Мне пришлось спать на наклонной кровати, на которой было всего две ножки, а другая сторона лежала на полу.
Раковина в ванной была вся в трещинах, и пробка не закрывалась. В номере не было информационного буклета с меню, информацией о обслуживании номеров, достопримечательностях и т. Д. Поэтому мы пошли в бар, чтобы перекусить. Мой друг страдает диабетом, поэтому ему нужно питаться в определенное время. Я подошла к бару, чтобы сделать заказ еды, но бармен просто ушел, обслужив нескольких клиентов. Постояв несколько минут (я была единственным человеком за барной стойкой), ко мне подошел второй бармен. Я спросила, можно ли заказать сэндвич, так как моему другу нужны были углеводы, и мне сказали, что их подают только в обеденное время. Никаких извинений, просто стоял и смотрел на меня. Вечером пришлось искать кафе, чтобы поесть.
При выезде на следующее утро я рассказала администратору о нашем вчерашнем инциденте и плохом состоянии номера. Она извинилась и предложила позвать менеджера. Он был недоступен, так как находился в зале для завтраков. Он предложил нам бесплатный обед позже в тот же день, но мы отказались, так как нам предстояла долгая дорога домой. Мне сказали, что со мной свяжется менеджер, но я сомневаюсь, что это произойдет. Моральный дух персонала там, кажется, очень низкий, никакого взаимодействия с гостями, сотрудники ходят, опустив головы, не желая разговаривать с гостями. Один из сотрудников, с которым мы разговаривали, подтвердил, что моральный дух персонала в отеле очень низкий.
В прошлом году мы останавливались здесь и нам понравилось, но после нынешнего пребывания мы больше никогда туда не вернемся.