Отзыв об отеле City Hotel 4*

Моя жена забронировала номер на ночь на мой день рождения, мы приехали и узнали, что в отеле идет ремонт (его выкупает группа Hilton). При бронировании нам об этом не сообщили. Персонал сказал, что нас поселили в недавно отремонтированном корпусе, что, судя по фотографиям в интернете, является понижением категории. Коридоры уже грязные и выглядят так, будто их в спешке ремонтировали, ужасная отделка. Наш номер находился рядом с сервисной колонкой, на звукоизоляции которой они явно сэкономили, так как я три раза за ночь просыпался от звука льющейся воды из труб. Затем в 3:40 утра из-за шума через коридор от нас сотрудник ОТКРЫЛ НАШУ ДВЕРЬ! Затем быстро закрыл ее, поняв, что это не тот номер. Я вскочил и посмотрел в уже поцарапанный глазок, чтобы увидеть и услышать крики и вопли в коридоре, а через 10 минут полицию, это продолжалось еще 25 минут. К этому моменту я полностью проснулся.
Накануне вечером, из-за мероприятия в ресторане, мы пытались забронировать столик у персонала бара, но не смогли из-за большого количества людей. Поэтому мы вернулись в номер, чтобы позвонить и забронировать столик. Телефона в номере не было. Пришлось позвонить на ресепшен, чтобы меня соединили с рестораном, но трубку не взяли даже через две минуты. На этом я сдался. Завтрак был хорошим, и только поэтому это место получило оценку 1 из 5, а не 0. При выезде мы сообщили персоналу, что не удовлетворены проживанием, объяснив всё вышеперечисленное, и попросили какую-либо компенсацию. На что нам ответили: «Это вне нашего контроля, извините, мы ничем не могли помочь». Нам предложили номер более высокой категории при следующем посещении, но сказали, что мы больше не приедем. Персонал сказал, что передаст мой адрес электронной почты менеджеру по операциям и свяжется со мной. Это было неделю назад, и связи не было. По возможности я бы избегал этого места.