Отзыв об отеле The Merchant Hotel

Внимание – это просто бред! Мы с друзьями (4 пары) были в Белфасте и праздновали два дня рождения. Мы решили зайти в Merchant выпить. Двое из нас раньше там не были и после пережитого больше там не будут. По прибытии мы попросили столик на 8 человек. Официант молчал, только сказал «сюда», прошёл мимо нас и показал нам, где мы можем сидеть. Мы заказали 8 напитков, 4 из которых были коктейлями – минимальная стоимость каждого 15, 95 фунтов стерлингов. Пока мы ждали, а это заняло больше времени, чем мы ожидали, один из друзей купил 2 бутылки шампанского Tattinger, что, конечно, было недёшево! Наконец, коктейли принесли. Официантка каким-то образом пролила на меня последние 2 коктейля, а ещё один разбила бокал, который пролился мне на ногу и упал на пол. Официантка ушла, сказав лишь: «Я не знаю, как это случилось! » Мы думали, она пошла за чем-нибудь, чтобы убрать, но нет, мы подождали 15 минут, прежде чем одному из нашей компании пришлось поговорить с кем-то другим, кто подошел с салфеткой, чтобы попытаться поднять стакан вокруг наших ног. Он спросил, не хотим ли мы еще один коктейль, на что мы сказали НЕТ. Тем временем официантка обслуживала других гостей. Затем она вернулась к нашему столику и спросила, все ли в порядке. Мы, естественно, сказали нет и спросили, почему она не вернулась, чтобы разобраться с инцидентом, на что она резко ответила нам: «Мне нужно было пойти переодеться». Большие осколки стекла, которые мой друг поднял и порезал палец, остались лежать на нашем столе. На этом этапе мы решили оплатить счет и уйти. Удивительно, когда мы посмотрели на счет, они взяли с нас плату за 4 коктейля, которые мы не выпили. 2 они бросили нам и 2 заменили, которые, как мы сказали, нам не нужны. Ни копейки не взяли с этого счета. Абсолютно шокирующее обслуживание клиентов для отеля '5 ⭐. Возможно, вам всем стоит преподать урок по обслуживанию клиентов. Больше никогда сюда не вернусь!