Отзыв об отеле Obel Apartments by Beehosting 4*

Я крайне разочарована своим недавним опытом проживания в апартаментах Obel Apartments Belfast. Я забронировала и полностью оплатила проживание за месяц вперед, специально на ночь перед выпускным, так как мне нужно было встать очень рано на следующее утро. До приезда я регулярно связывалась с администрацией — переписывалась по поводу различных деталей и даже звонила утром в день приезда, чтобы подтвердить, что мы можем оставить наши вещи после выезда. Ни разу не было никаких признаков того, что с моей бронью что-то не так. Однако, когда мы пришли на ресепшн, нам сказали, что в их системе нет бронирования. Сотрудник на стойке регистрации не смог объяснить эту серьезную ошибку. Мы попросили поговорить с менеджером, и нам дали номер телефона человека по имени Эндрю, но, несмотря на несколько звонков и голосовых сообщений, он не ответил и не перезвонил ни на одно из них.
В результате мы оказались в затруднительном положении поздно вечером перед моей церемонией вручения дипломов и были вынуждены срочно искать другое место для проживания, в итоге заплатив значительно больше из-за ситуации, возникшей в последнюю минуту из-за ошибки компании Obel Apartments.
Этот опыт вызвал ненужный стресс в и без того важный и эмоциональный момент, и полное отсутствие ответственности или коммуникации со стороны руководства неприемлемо. Мы требуем компенсации за дополнительные расходы, которые мы понесли в результате невыполнения компанией Obel Apartments своих обязательств по нашему оплаченному бронированию.