Отзыв об отеле Malmaison Belfast 4*

Мы забронировали люкс на три ночи в отеле Malmaison Belfast, и, к сожалению, это оказалось одним из худших мест в моей жизни. Учитывая уровень обслуживания, цену и возникшие проблемы, впечатления были крайне разочаровывающими.
Плюсы:
— В люксе, как и ожидалось, был бильярдный стол.
— Еда в ресторане была вкусной.
Минусы:
— Я всегда беру с собой тапочки в поездки, к счастью, так как их не было (в люксе?! ), а ноги моего мужа почернели от ходьбы по грязному полу. Это значит, что пол не мыли после каждого гостя.
— Один вечер совпал с Ночью культуры. Персонал утверждал, что не знал, что будет шумно, несмотря на то, что это ежегодное мероприятие. С 17:00 шум стоял ужасный, а музыка не утихала до 23:30, не давая расслабиться. – В субботу вечером с 19:30 до 22:40 я несколько раз пытался обратиться на ресепшен и в службу обслуживания номеров, чтобы пожаловаться и заказать еду. Ни в одном отделе никто не отвечал на звонки.
– Мебель была ужасно потрепанной и покрытой паутиной.
– Все жалюзи на потолочных окнах были электронными, но две из них были сломаны, поэтому свет проникал в номер в ранние часы.
– Перед отъездом мы заметили, что холодильник не подключен к электросети, из-за чего несколько продуктов испортились. То же самое было и в другом номере, где мы остановились – это не может быть совпадением…
– Пол в туалете был плохо вымыт, раковина была грязной, и, похоже, полотенце для рук так и не заменили.
– Самое обидное, что, несмотря на неоднократные просьбы за три ночи нашего пребывания, в нашем номере не убрались и не отказали. Каждая просьба была выполнена, но проигнорирована, в результате чего мы остались без чистых полотенец, чистого постельного белья, воды, чая и молока.
Но самое тревожное, что во время нашего пребывания произошло очень серьёзное нарушение безопасности. Хотя была предложена некоторая компенсация, она показалась несоразмерной серьёзности инцидента в сочетании со всеми остальными проблемами.
В целом, проживание оказалось гораздо ниже ожиданий, особенно учитывая номер-люкс. Я никогда не вернусь и не могу рекомендовать Malmaison Belfast.