Отзыв об отеле Ivanhoe Inn and Hotel 3*

Ужасное обслуживание клиентов от менеджера, кажется, ее звали Патрика (пожилая женщина с темными волосами, растрепанными). Мы посетили Ivanhoe в воскресенье вечером, как это часто бывает после дня шопинга в Белфасте. Мы заказали закуски, основные блюда и напитки. Закуски были прекрасными, но основное блюдо подали холодным. Мы попросили свежее пюре, которое нам принесли. Мы ждали более 40 минут, пока принесут стандартные ужины после закусок, что является значительным временем. Когда мы поговорили с официантами о том, что еда остыла, они доложили об этом «менеджеру» Патрике, которая считала, что это отличное обслуживание клиентов — говорить о нас как можно громче за стойкой, и мы могли слышать каждое слово! Мы быстро схватили пальто и упаковали нашего ребенка, прежде чем сотрудник успел подойти, чтобы убрать наш стол. На кассе мы обсудили, что наше основное блюдо холодное, но наши закуски были прекрасными, и можно ли что-то сделать с нашими основными блюдами. И снова «менеджер» громко говорил о нас за стеной. Мы полностью оплатили счёт и очень быстро покинули ресторан, так как были возмущены поведением так называемого «менеджера по гостеприимству». Я раньше работал в сфере гостеприимства, и это было совершенно недопустимо с точки зрения платящих клиентов. Айвенго, вам стоит пересмотреть свою систему управления и не держать в заведении человека, который считает уместным ходить на каблуках и смотреть на ваших клиентов свысока.