Отзыв об отеле Hampton By Hilton Belfast City Centre 3*

Я останавливался в отеле Hampton by Hilton Belfast со среды 26.11.2025 по пятницу 28.11.2025 и, к сожалению, столкнулся с крайне неприятным опытом регистрации. Я внес предоплату за номер, но по прибытии меня внезапно попросили внести залог – о чём не упоминалось ни при бронировании, ни в письме с подтверждением бронирования, ни в других отелях Hampton, где я останавливался ранее.
Когда я вежливо попытался уточнить этот вопрос, сотрудник, помогавший мне, отступил, и слово взял Майкл Маккирнан, помощник менеджера (судя по бейджику). Его тон и манера общения сразу же стали враждебными. Он перебил меня, отказался объяснять правила и заявил, что я «создаю проблемы» после всего лишь одного вопроса. Затем он заявил, что отменит моё бронирование и порекомендует мне найти другое жильё, хотя я только что приехал в Белфаст с дороги и явно устал.
Я ни разу не грубил, не повышал голос и не вёл себя неподобающим образом. Я просто попросил разъяснений. Общение длилось меньше пяти минут, но его ответ был агрессивным, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Я почувствовал себя нежеланным гостем, обделённым уважением и обделённым вниманием, и это впечатление было дискриминационным.
В конце концов, я заселился, но эта встреча оставила во мне чувство тревоги и дискомфорта на всё оставшееся время пребывания. Hilton — это бренд гостиничного бизнеса, и гости заслуживают элементарной вежливости, общения и уважения.
Надеюсь, руководство отнесётся к этому серьёзно, проведёт обучение персонала и позаботится о том, чтобы с другими гостями не обращались подобным образом.