Худшее обслуживание в отеле, которое я когда-либо видел.
Мы решили съездить в Северную Ирландию, чтобы отпраздновать День святого Валентина.
Мы приехали в отель чуть после 15:00 13-го числа. У пары перед нами возникли проблемы с оплатой картой, и пока они пытались решить эту проблему, мы услышали, как персонал рассказывал им о ситуации с парковкой. (Отель выкупил старую парковку, она бесплатна для постояльцев отеля, все остальные должны платить, но требуется номер автомобиля).
Нас вызвали вперед, мы назвали свои имена, оплатили, и никакой другой информации нам не предоставили. В результате мы пропустили завтрак в первое утро, так как не знали, что он работает только с 8 до 10 утра, но нам сказали, что это наша вина (я должен взять на себя ответственность и вспомнить все правила завтраков во всех отелях). Если бы мы не подслушали предыдущий разговор и не спросили о парковке, мы бы получили штраф, первая проблема была предотвращена.
Далее, мы заселяемся в номер, решаем принять душ, но напор воды в душе внезапно пропадает посреди струи (я могу спокойно отправить 4 видео, на которых напор воды падает до нуля, а затем внезапно снова включается).
Не очень хорошее начало, но мы продолжаем. Наступает вечер, мы с партнером в постели, и что мы слышим? Открывается наша дверь. Правильно, в наш номер входят двое незнакомых гостей. Отель предоставил доступ двум совершенно незнакомым людям. Браво! Это опасно и неприемлемо, тем более если это одинокая женщина. Кому какое дело до безопасности и конфиденциальности в отеле Marine Hotel Ballycastle?
Это просто смешно. Другим незваным гостям пришлось спуститься на ресепшн, чтобы получить новый номер, после чего нам позвонили и сообщили о только что произошедшем инциденте. В качестве извинения они хотели бы принести нам напиток. Поскольку мы не пьем алкоголь, мы попросили чай. Думаете, чай появился? Нет, конечно, нет, нас проигнорировали. Браво! Мы подозреваем, что они угостили нас чаем извинений других гостей, которые заходили в наш номер.
Это превращается в комедию ошибок. Неужели это уже конец? Если бы только… Итак, неработающий душ, отсутствие информации о времени завтрака или парковки, вторжение в номер, отсутствие чая извинений — что еще могли сделать «Башни Фолти»? Я знаю, они взяли с нас лишние деньги за номер. Переплата в 5, 18 фунтов. Мы понимаем, что это всего лишь 5, 18 фунтов, но это усугубляет все остальные проблемы, с которыми мы столкнулись. Опять же, я могу выслать вам выписку по карте, показывающую сумму, которую с вас взяли, и общую сумму бронирования на booking. Com, если вы захотите оспорить эти факты.
На этот раз я поговорил с менеджером на ресепшене, и меня снова обманули, извинили и т. Д. Мы вернем вам 5, 18 фунтов (как будто это мне услуга? ). Примечание: по состоянию на 19.02.2026 этого не произошло. Менеджер предложил нам поужинать в ресторане вечером, хахахаха, как будто мы хотим провести в этом заведении больше времени, чем необходимо. К тому же, это был День святого Валентина, и у нас был забронирован столик на 19-летие у Кэтрин Карр (рекомендую поужинать там, если вы когда-нибудь окажетесь в этом районе), мы отказались, но из-за сложившейся ситуации менеджеру нужен был наш личный адрес электронной почты, чтобы решить проблему, поэтому мы указали свой. Давайте попробуем угадать, было ли какое-либо сообщение? Правильно, ничего. Мы снова подняли этот вопрос при выезде, менеджер сообщила нам, что отправит нам электронное письмо. Она сказала, что работает неполный рабочий день и сделает это в понедельник, еще одна ложь, уже четверг, 17:00, а от менеджера ничего не слышно.
И в довершение всего, они аннулировали нашу карту доступа в номер, так что мы не смогли вернуться в свой номер. Браво, Marine Hotel. Пожалуйста, не стесняйтесь отвечать на это и указывать на любые моменты, которые, по вашему мнению, являются ложными или неверными, мы с удовольствием предоставим доказательства.
С Днем святого Валентина!
Краткое резюме:
Нет информации о регистрации на парковке.
Нет информации о времени работы завтрака.
Нет напора воды в номере.
Никто не пришел проверить после сообщения о нарушении.
Вторжение в номер двух незнакомцев.
Не было обещанного чая в качестве компенсации за нарушение частной жизни.
Завышенная плата за проживание.
Не было возмещения переплаты.
От менеджера не было никаких электронных писем, как она обещала.
Наша карта доступа в номер была аннулирована, поэтому мы не смогли вернуться в номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы решили съездить в Северную Ирландию, чтобы отпраздновать День святого Валентина.
Мы приехали в отель чуть после 15:00 13-го числа. У пары перед нами возникли проблемы с оплатой картой, и пока они пытались решить эту проблему, мы услышали, как персонал рассказывал им о ситуации с парковкой. (Отель выкупил старую парковку, она бесплатна для постояльцев отеля, все остальные должны платить, но требуется номер автомобиля).
Нас вызвали вперед, мы назвали свои имена, оплатили, и никакой другой информации нам не предоставили. В результате мы пропустили завтрак в первое утро, так как не знали, что он работает только с 8 до 10 утра, но нам сказали, что это наша вина (я должен взять на себя ответственность и вспомнить все правила завтраков во всех отелях). Если бы мы не подслушали предыдущий разговор и не спросили о парковке, мы бы получили штраф, первая проблема была предотвращена.
Далее, мы заселяемся в номер, решаем принять душ, но напор воды в душе внезапно пропадает посреди струи (я могу спокойно отправить 4 видео, на которых напор воды падает до нуля, а затем внезапно снова включается).
Не очень хорошее начало, но мы продолжаем. Наступает вечер, мы с партнером в постели, и что мы слышим? Открывается наша дверь. Правильно, в наш номер входят двое незнакомых гостей. Отель предоставил доступ двум совершенно незнакомым людям. Браво! Это опасно и неприемлемо, тем более если это одинокая женщина. Кому какое дело до безопасности и конфиденциальности в отеле Marine Hotel Ballycastle?
Это просто смешно. Другим незваным гостям пришлось спуститься на ресепшн, чтобы получить новый номер, после чего нам позвонили и сообщили о только что произошедшем инциденте. В качестве извинения они хотели бы принести нам напиток. Поскольку мы не пьем алкоголь, мы попросили чай. Думаете, чай появился? Нет, конечно, нет, нас проигнорировали. Браво! Мы подозреваем, что они угостили нас чаем извинений других гостей, которые заходили в наш номер.
Это превращается в комедию ошибок. Неужели это уже конец? Если бы только… Итак, неработающий душ, отсутствие информации о времени завтрака или парковки, вторжение в номер, отсутствие чая извинений — что еще могли сделать «Башни Фолти»? Я знаю, они взяли с нас лишние деньги за номер. Переплата в 5, 18 фунтов. Мы понимаем, что это всего лишь 5, 18 фунтов, но это усугубляет все остальные проблемы, с которыми мы столкнулись. Опять же, я могу выслать вам выписку по карте, показывающую сумму, которую с вас взяли, и общую сумму бронирования на booking. Com, если вы захотите оспорить эти факты.
На этот раз я поговорил с менеджером на ресепшене, и меня снова обманули, извинили и т. Д. Мы вернем вам 5, 18 фунтов (как будто это мне услуга? ). Примечание: по состоянию на 19.02.2026 этого не произошло. Менеджер предложил нам поужинать в ресторане вечером, хахахаха, как будто мы хотим провести в этом заведении больше времени, чем необходимо. К тому же, это был День святого Валентина, и у нас был забронирован столик на 19-летие у Кэтрин Карр (рекомендую поужинать там, если вы когда-нибудь окажетесь в этом районе), мы отказались, но из-за сложившейся ситуации менеджеру нужен был наш личный адрес электронной почты, чтобы решить проблему, поэтому мы указали свой. Давайте попробуем угадать, было ли какое-либо сообщение? Правильно, ничего. Мы снова подняли этот вопрос при выезде, менеджер сообщила нам, что отправит нам электронное письмо. Она сказала, что работает неполный рабочий день и сделает это в понедельник, еще одна ложь, уже четверг, 17:00, а от менеджера ничего не слышно.
И в довершение всего, они аннулировали нашу карту доступа в номер, так что мы не смогли вернуться в свой номер. Браво, Marine Hotel. Пожалуйста, не стесняйтесь отвечать на это и указывать на любые моменты, которые, по вашему мнению, являются ложными или неверными, мы с удовольствием предоставим доказательства.
С Днем святого Валентина!
Краткое резюме:
Нет информации о регистрации на парковке.
Нет информации о времени работы завтрака.
Нет напора воды в номере.
Никто не пришел проверить после сообщения о нарушении.
Вторжение в номер двух незнакомцев.
Не было обещанного чая в качестве компенсации за нарушение частной жизни.
Завышенная плата за проживание.
Не было возмещения переплаты.
От менеджера не было никаких электронных писем, как она обещала.
Наша карта доступа в номер была аннулирована, поэтому мы не смогли вернуться в номер.