Отзыв об отеле Lyons Robin Hood, Savannah

Сам караван был невероятным, чистым, комфортным и приятным. Удобства были бы потрясающими, если бы их можно было использовать, однако картинг был недоступен, 4 мероприятия с персонажами не включали персонажей и слайм, из-за чего все было отменено из-за «нехватки персонала». Как вы можете себе представить, наши 4 — и 5-летние дети были разочарованы каждый день из-за этого.
По прибытии я зарегистрировался. После 30 минут ожидания на ресепшене, чтобы найти мое бронирование, я сообщил о непогашенном балансе, на что мне ответили: «Хорошо, вы зарегистрированы», выдали мой пакет и ключи от каравана, показали на карте, куда идти, и сказали наслаждаться отдыхом. Мы отправились в караван, чтобы разместиться, и уехали. В 18:00-19:00 мы вернулись, и сосед из каравана сообщил нам, что охрана была у нашего каравана и проверяла окна и двери. Мы не придали этому большого значения, так как нас там не было. Мы уложили детей спать, сели отдохнуть, когда в 21:15 охранник постучал в дверь нашего фургона. Он был очень агрессивен и груб, заявив, что его послали с ресепшена, чтобы забрать наш долг, и нам нужно заплатить. Когда я спросила, может ли он принять оплату, он ответил: «Разве я похож на человека, принимающего карты? Вам нужно сейчас же пойти на ресепшен, чтобы заплатить». Как вы понимаете, в 21:15 ресепшен был закрыт. Когда я сказала охраннику, что у меня есть задолженность, она не приняла оплату и не обратила на меня внимания. Он грубо остановил меня и сказал, что я должна заплатить первым делом утром, иначе охрана вернется. В этот момент мои двое детей бодрствовали после стука в дверь и очень испугались. Я была на 26-й неделе беременности и должна была спать в одной кровати с 4 — и 5-летним ребенком, потому что они слишком боялись снова заснуть, опасаясь, что «плохой человек» вернется и снова постучит в дверь. Это было непрофессионально и неразумно, учитывая, что ошибка была допущена сотрудниками вашей ресепшена, а не мной, хотя я ясно дала понять, что у меня есть задолженность. Когда я вернулась на ресепшен на следующий день, девушка извинилась за свою ошибку и приняла оплату, однако к этому моменту ущерб уже был нанесен, поскольку охраннику было дано указание, по сути, действовать как судебный пристав и пугать моих детей, которые к этому моменту хотели уйти домой, чтобы это больше не повторилось.
Вдобавок ко всему этому, мы пытались поиграть в бинго и посетить игровые автоматы, однако все банкоматы в комплексе выдавали сообщение «нет наличных». Мы попытались пополнить карту на 10 фунтов, но возникла ошибка, и когда мы поговорили с персоналом, нам сказали, что нам придется ждать до 10 дней, пока деньги вернутся на наш банковский счет, и что возникли проблемы с системой.
Затем мы попытались пойти с детьми в парк, где оказались в центре драки между пятью взрослыми и детьми, которые ругались, кричали и угрожали друг другу насилием, в результате чего пришлось вызвать полицию. Наши дети снова расстроились, и нам пришлось вывести их из парка, чтобы они не подвергались такому поведению со стороны взрослых. Три женщины чуть не подрались и говорили, что им нужно быть начеку, потому что они «убьют их» позже, если их увидят. Как вы понимаете, 4-5-летний ребенок никогда не должен подвергаться подобным инцидентам в детском парке.
Нам очень нравится этот парк, но возникшие проблемы нас разочаровали и испортили день рождения нашей дочери. Я обратилась на ресепшн, где мне посоветовали написать электронное письмо, но я так и не получила ответа. Мы чувствуем, что потратили много денег на неприятную неделю отдыха.