Отзыв об отеле Lyons Robin Hood, Savannah

Мы приезжаем в Lyons Robin Hood несколько раз в год уже 4 года. Но наш последний отпуск стал для нас последним! Мы приехали к нашему каравану и сразу подумали, что в спальнях нет места для детской кроватки. В общем, позвонили на ресепшн, это была одна из новых сотрудниц, и она просто сказала, что на выходные все забронировано, поэтому они ничего не могут сделать. Ну, я просто смирилась с этим, потому что каждый раз, когда мы приезжаем, я в итоге нервничаю, решая подобные проблемы. Поэтому я оставила все как есть и просто переставила каркасы кроватей, чтобы детская кроватка поместилась в спальне. Переходя к событиям той ночи, мы заметили и другие вещи, просто общие проблемы с уборкой:
— на полу остались следы грязи (под каркасом кровати в одной из спален валялись обручи) ;
На дне холодильника были следы еды/рук; на обеденном столе были пятна от воды/стаки от чашек, паутина; отсутствовало серебро (на зеркалах в ванной комнате образовалась коррозия, из-за чего они выглядят очень некрасиво) ; на радиаторах в туалете были пятна ржавчины, следы и пыль; на кухонной утвари — остатки еды и ржавчина; на двери и поддоне душевой кабины — плесень и глубокий известковый налет; на диване, вуали и шторах — пятна.
Во вторник утром я подошла к ресепшену и попросила поговорить с кем-то еще, так как уже много раз общалась с ней раньше. Она взяла копию вышеуказанного списка, и я отправила ей фотографии, но ответа не получила. Она предложила повторную уборку, но поскольку мы уже провели ночь в караване, я уже убрала все, что могла, и отказалась, так как все наши вещи были в порядке. Он был повсюду в нашем караване, особенно с малышом. Я сама уборщица, и меня поражает внимание к деталям, это ВСЁ!
Что касается развлечений, я понимаю, что некоторые вещи могут быть вне контроля лагеря, но, похоже, в этот раз проблемы возникают одновременно у всех!
Программа «Вставай и сияй, Сонни». Сонни был на «отпуске», девушка из команды аниматоров сообщила нам об этом по прибытии в игровую зону, но мы не знали, что он будет сидеть на стульях, а она будет читать сказку со своего телефона. Я прервала его, так как мои мальчики заскучали в своих колясках через 2 минуты после начала сказки. Затем мы ушли, я снова поговорила с Мэнди, и она пошла в игровую зону и поговорила с командой аниматоров, которые сказали, что Сонни нет на месте, и попросили их сообщать об этом на ресепшене в будущем. Но проблема в том, что в приложении для бронирования до сих пор нет сообщения или информации о том, что Сонни там не будет. Но когда мы приезжали в прошлом году, программа «Вставай и сияй, Сонни» была в программе. Лесники на танцполе с экраном и развлечениями для детей (светящиеся игрушки, хула-хуп и т. Д. ) — сейчас все изменилось, и я думаю, что это не идеально, особенно для совсем маленьких детей и малышей.
Поезд Лео: мы не видели поезд в парке до среды, поэтому я пошла на ресепшн спросить, и мне сказали, что он ходит только по выходным. Опять же, никакого объявления об этом нет, и имейте в виду, что сейчас в парке довольно много семей с маленькими детьми.
Прачечная: я пошла проверить цены в этом году, и дверь была заперта, хотя все машины горели. В любом случае, я снова пошла на ресепшн, и мне сказали, что она закрыта, потому что машины не работают. Это нормально, такое случается, но до сих пор (спустя 3 дня) на двери нет никакой таблички, предупреждающей о том, что она не работает.
Техническое обслуживание: нам пришлось несколько раз звонить по поводу простых вещей, таких как вешалки, поднос и замена ржавых кухонных принадлежностей, WD40. Что касается скрипящих дверей и т. Д. Девушка в первый день дважды принесла вешалки в течение 30 минут, она была очень мила. Но мне пришлось трижды звонить/просить о возможном ремонте.
Я понимаю, что некоторым это может показаться глупостью, но когда мы платим большие деньги за проживание в комфортабельном караване, который подходит для наших мальчиков во время отпуска, мы не ожидаем, что нас будет преследовать куча постоянных проблем. Мы бронируем жилье ради удобства развлечений и услуг, и в этом году ситуация определенно не соответствует ожиданиям.