Мы остановились здесь на одну ночь. Территория отеля была красивой и ухоженной, а наш номер — просторным, но декор казался устаревшим и нуждался в обновлении.
Самой большой проблемой было полное отсутствие организации обслуживания номеров. В приветственной книге было указано, что заказы нужно делать на ресепшене, поэтому я встал в очередь там, но мне сказали идти в бар. В баре сотрудница не знала, как обрабатывать заказы на обслуживание номеров, что меня не смутило, но затем она предложила мне вернуться на ресепшен. После объяснения, что меня изначально отправили в бар, она нашла супервайзера, который наконец принял заказ. Меня расстроило не то, что сотрудница не знала, как обработать заказ; меня расстроило то, что меня отправляли из одного места в другое, я провел неприемлемо много времени в ожидании, и стало ясно, что мой заказ можно было принять на ресепшене с самого начала.
Сама еда была вкусной, но 18 фунтов за бургер и картошку фри показалось мне чрезмерной ценой. К тому же, в номере не было столовых приборов.
На следующее утро мой муж плохо себя чувствовал и почти не спал. В 10 утра я спросила на ресепшене, возможен ли поздний выезд, так как выезд был только в 11 утра, а он только что уснул. Несмотря на объяснение ситуации, мне сказали, что я отложила это «на слишком поздний срок», что у горничных не хватает персонала, и отель полностью забронирован. Хотя я понимаю операционные ограничения, учитывая обстоятельства, я сочла этот ответ несколько осуждающим, бессердечным и бесполезным.
Среди других неудобств были номера такси, указанные в гостевой книге, которые оказались практически бесполезными. Ответила только одна из указанных компаний. На ресепшене нам ничем не помогли, кроме того, что посоветовали использовать номера из книги, что мы уже пробовали.
В целом, место прекрасное, но плохая коммуникация, непостоянное обслуживание и отсутствие гибкости оставили нас разочарованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самой большой проблемой было полное отсутствие организации обслуживания номеров. В приветственной книге было указано, что заказы нужно делать на ресепшене, поэтому я встал в очередь там, но мне сказали идти в бар. В баре сотрудница не знала, как обрабатывать заказы на обслуживание номеров, что меня не смутило, но затем она предложила мне вернуться на ресепшен. После объяснения, что меня изначально отправили в бар, она нашла супервайзера, который наконец принял заказ. Меня расстроило не то, что сотрудница не знала, как обработать заказ; меня расстроило то, что меня отправляли из одного места в другое, я провел неприемлемо много времени в ожидании, и стало ясно, что мой заказ можно было принять на ресепшене с самого начала.
Сама еда была вкусной, но 18 фунтов за бургер и картошку фри показалось мне чрезмерной ценой. К тому же, в номере не было столовых приборов.
На следующее утро мой муж плохо себя чувствовал и почти не спал. В 10 утра я спросила на ресепшене, возможен ли поздний выезд, так как выезд был только в 11 утра, а он только что уснул. Несмотря на объяснение ситуации, мне сказали, что я отложила это «на слишком поздний срок», что у горничных не хватает персонала, и отель полностью забронирован. Хотя я понимаю операционные ограничения, учитывая обстоятельства, я сочла этот ответ несколько осуждающим, бессердечным и бесполезным.
Среди других неудобств были номера такси, указанные в гостевой книге, которые оказались практически бесполезными. Ответила только одна из указанных компаний. На ресепшене нам ничем не помогли, кроме того, что посоветовали использовать номера из книги, что мы уже пробовали.
В целом, место прекрасное, но плохая коммуникация, непостоянное обслуживание и отсутствие гибкости оставили нас разочарованными.