Отзыв об отеле Penvale Lake Lodges

Не верьте фотографиям в интернете или на Airbnb — реальность совсем другая.
Нас соблазнило сочетание удобств и великолепных фотографий. К сожалению, реальность нашего пребывания была совершенно иной. С чего начать. Начнем с дровяной печи…
Позднее пребывание в феврале означает, что довольно холодно, поэтому мы с нетерпением ждали дровяной печи вечером, глядя в большое стеклянное окно.
Однако по прибытии стекло дровяной печи было треснуто, а на внутренней стороне была напечатана табличка «Не используется, пожалуйста, не используйте» — об этом не упоминалось во время бронирования, а когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали, что так было уже некоторое время.
Wi-Fi — отсутствует. Наглая ложь. Если вы надеялись провести несколько дней вдали от дома, но оставаться на связи по работе — возьмите с собой много данных на свой телефон. Wi-Fi отсутствует. Запросы на стойку регистрации ни к чему не приводят, и ничего не делается для решения проблемы во время пребывания. Дело не в том, что то, что у них есть, не работает. Беспроводной сети нет, у них были проблемы, и они не упоминают об этом во время бронирования.
Гидромассажная ванна — одна из главных достопримечательностей для многих, я уверен. 75% струй в гидромассажной ванне не работали, то есть только одно сиденье фактически функционировало. По сути, вы получаете горячую ванну на улице. Очень разочаровывает.
Теперь — как будто этого было недостаточно, затирка между плитками в ванной отсутствует, лампочки в ванной в основном не работали (1 из 4 точечных светильников) — лампы для чтения над кроватью — ни одной лампочки (вероятно, это тоже проблема безопасности).
Потолок был зашкурен и не покрашен, из-за чего все место выглядело уставшим и неухоженным.
Люди, работающие на месте, не имеют возможности что-либо сделать с любой из этих проблем. Вместо этого они просто выдают адрес электронной почты управляющей компании.
К счастью, центральное отопление работает в большинстве номеров, поэтому в целом в домике тепло, но в паре спален радиаторы не нагревались, поэтому гостю в этой комнате пришлось укутаться.
Кухонное оборудование в порядке, однако в нашем домике кухонный нож был сломан и небезопасен для использования (ручка отваливалась), и снова на главной «ресепшен» не было запасных частей или возможности заменить его. Это было бы простое решение за 5 фунтов стерлингов в Home Deals или Aldi по дороге.
В целом я думаю, что Hoseasons просто отказались от этого места. Местное присутствие на месте не имеет возможности решить ни одну из поднятых проблем, а это значит, что если вы получите домик с проблемами, вам, по сути, не повезло. Теперь мне придется добиваться возмещения через свою кредитную компанию.