Заселились 28 августа, администратор спросил, останавливались ли мы здесь раньше, на что мы ответили «нет». Нам вручили ключ, но пришлось спросить, где найти наш номер, не самое лучшее начало.
Нашли наш номер (129), он был хорошего размера, и быстрая реакция подтвердила, что это хороший номер. Кровать была очень удобной, а постельное белье чистым. На этом чистота заканчивается. Душ был чистым на первый взгляд, но, как видно на фотографиях, пробка была повреждена, и вокруг нее были кусочки черной плесени. Обернитесь, и нижняя часть двери в ванную комнату сгнила, выглядит отвратительно. Дверцы шкафа такие старые, изношенные и грязные, что не требуется никаких усилий или ухода, чтобы освежить их. Сказать, что обогреватель на стене грязный и отвратительный, — это ничего не сказать, как сложно его отмыть? Дыры в стене, где раньше были шторы, снова заделайте их и покрасьте, и он будет выглядеть намного лучше. Ужасные стандарты для того, что называется 4-звездочным отелем, не соотношение цены и качества. На прошлой неделе останавливался в мотеле за треть цены, и это было просто ужасно.
Отсутствие USB-зарядных устройств стало настоящим шоком в наше время. Опять же, 4 звезды, да ладно, в XXI веке это не роскошь.
А теперь о хорошем, а их было много…
Мы зашли в бар около 16:00. Там было тихо, но парень за стойкой был дружелюбным и приветливым, напитки приготовили быстро, и после довольно непринужденной беседы он предложил мне коктейль, который бы мне понравился, после того как я рассказал ему, что мне нравится… Он выбрал мой любимый коктейль, так что высший балл за обучение персонала! Он сказал, что если мы вернёмся вечером, и попросит Генри, он приготовит мне коктейль по-старинке.
Мы вернулись чуть позже на ужин, забронировали номер для группы, чтобы отметить день рождения жены, и, скажем так, ожидания относительно стандарта нашего номера были ниже. Как ни странно, еда была фантастической: вкусной, горячей, порции огромные, к ней нет никаких претензий, и я бы с удовольствием поел здесь снова.
В следующий раз я зашёл в бар и спросил, не Генри ли бармен, на что он ответил: «Вы, должно быть, тот джентльмен, который хочет что-то по-старомодному». ВАУ, это обслуживание превзошло все мои ожидания и показывает, насколько эффективна здесь коммуникация, я очень впечатлён… да, и «старомодный» был лучшим из всех, что я пробовал.
Настало время ложиться спать, выспались отлично, большего и желать нельзя. На следующее утро мы отправились на завтрак. Нас встретила молодая девушка с дружелюбным тёплым приёмом, спросила номер нашей комнаты и имя… ой, нас не было в списке, кто-то уже поселился в нашей комнате, а имя в списке было не наше! Извините, я уже упоминал, что это 4-звёздочный отель? Ужасно ужасное обслуживание, если это не так, как же это может быть сложно? Молодая девушка, встретившая нас, быстро и без суеты решила проблему, за что ей огромное спасибо. Когда мы наконец-то заселились, завтрак был превосходным: безупречного качества и с большим выбором. Чай, кофе, соки и т. Д. В изобилии, и, опять же, без нареканий.
Мы отправились в номер, собрали вещи и пошли на ресепшен выписываться. Я был готов к тому, что они спросят, понравилось ли нам проживание, хорошо ли мы спали или что-то в этом роде, но ничего. Я сказал, что мы приехали выписываться, и у нас забрали ключ. Никаких «спасибо», «хорошего дня» – НИ-ЧЕ-ГО. Так что мы уехали, разочарованные отелем, но ресторан всё компенсировал, это было спасением.
Не люблю оставлять плохие отзывы, но нужно быть честным. Мы бы сюда больше не приехали, но без колебаний пообедали бы в ресторане Waterside. Персоналу там стоит обучить персонал на ресепшене.
Мы видели только один номер, остальные, возможно, в порядке, но если остальные такие же, как наш, закройте его немедленно, покрасьте и уберите, пожалуйста, это не составит большого труда, чтобы поднять уровень.
ЕЩЁ ОДНО…
В нашем номере не было приветственного набора. Ничто не говорило бы о том, что мы — спа-отель с потрясающим спа-центром и бассейном. Понятия не имею, как мы могли там забронировать номер, что там предлагают и сколько, чувствую, что не хватает мощного инструмента для повышения продаж. Простого не хватает повсюду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нашли наш номер (129), он был хорошего размера, и быстрая реакция подтвердила, что это хороший номер. Кровать была очень удобной, а постельное белье чистым. На этом чистота заканчивается. Душ был чистым на первый взгляд, но, как видно на фотографиях, пробка была повреждена, и вокруг нее были кусочки черной плесени. Обернитесь, и нижняя часть двери в ванную комнату сгнила, выглядит отвратительно. Дверцы шкафа такие старые, изношенные и грязные, что не требуется никаких усилий или ухода, чтобы освежить их. Сказать, что обогреватель на стене грязный и отвратительный, — это ничего не сказать, как сложно его отмыть? Дыры в стене, где раньше были шторы, снова заделайте их и покрасьте, и он будет выглядеть намного лучше. Ужасные стандарты для того, что называется 4-звездочным отелем, не соотношение цены и качества. На прошлой неделе останавливался в мотеле за треть цены, и это было просто ужасно.
Отсутствие USB-зарядных устройств стало настоящим шоком в наше время. Опять же, 4 звезды, да ладно, в XXI веке это не роскошь.
А теперь о хорошем, а их было много…
Мы зашли в бар около 16:00. Там было тихо, но парень за стойкой был дружелюбным и приветливым, напитки приготовили быстро, и после довольно непринужденной беседы он предложил мне коктейль, который бы мне понравился, после того как я рассказал ему, что мне нравится… Он выбрал мой любимый коктейль, так что высший балл за обучение персонала! Он сказал, что если мы вернёмся вечером, и попросит Генри, он приготовит мне коктейль по-старинке.
Мы вернулись чуть позже на ужин, забронировали номер для группы, чтобы отметить день рождения жены, и, скажем так, ожидания относительно стандарта нашего номера были ниже. Как ни странно, еда была фантастической: вкусной, горячей, порции огромные, к ней нет никаких претензий, и я бы с удовольствием поел здесь снова.
В следующий раз я зашёл в бар и спросил, не Генри ли бармен, на что он ответил: «Вы, должно быть, тот джентльмен, который хочет что-то по-старомодному». ВАУ, это обслуживание превзошло все мои ожидания и показывает, насколько эффективна здесь коммуникация, я очень впечатлён… да, и «старомодный» был лучшим из всех, что я пробовал.
Настало время ложиться спать, выспались отлично, большего и желать нельзя. На следующее утро мы отправились на завтрак. Нас встретила молодая девушка с дружелюбным тёплым приёмом, спросила номер нашей комнаты и имя… ой, нас не было в списке, кто-то уже поселился в нашей комнате, а имя в списке было не наше! Извините, я уже упоминал, что это 4-звёздочный отель? Ужасно ужасное обслуживание, если это не так, как же это может быть сложно? Молодая девушка, встретившая нас, быстро и без суеты решила проблему, за что ей огромное спасибо. Когда мы наконец-то заселились, завтрак был превосходным: безупречного качества и с большим выбором. Чай, кофе, соки и т. Д. В изобилии, и, опять же, без нареканий.
Мы отправились в номер, собрали вещи и пошли на ресепшен выписываться. Я был готов к тому, что они спросят, понравилось ли нам проживание, хорошо ли мы спали или что-то в этом роде, но ничего. Я сказал, что мы приехали выписываться, и у нас забрали ключ. Никаких «спасибо», «хорошего дня» – НИ-ЧЕ-ГО. Так что мы уехали, разочарованные отелем, но ресторан всё компенсировал, это было спасением.
Не люблю оставлять плохие отзывы, но нужно быть честным. Мы бы сюда больше не приехали, но без колебаний пообедали бы в ресторане Waterside. Персоналу там стоит обучить персонал на ресепшене.
Мы видели только один номер, остальные, возможно, в порядке, но если остальные такие же, как наш, закройте его немедленно, покрасьте и уберите, пожалуйста, это не составит большого труда, чтобы поднять уровень.
ЕЩЁ ОДНО…
В нашем номере не было приветственного набора. Ничто не говорило бы о том, что мы — спа-отель с потрясающим спа-центром и бассейном. Понятия не имею, как мы могли там забронировать номер, что там предлагают и сколько, чувствую, что не хватает мощного инструмента для повышения продаж. Простого не хватает повсюду.