Как постоянный клиент, я возлагал большие надежды на спокойные выходные с моим партнером, особенно после травматического периода в нашей жизни — он недавно вышел из комы после серьезной аварии, в которой мы оба участвовали. К сожалению, это пребывание было далеко от того спокойного отдыха, который нам был нужен.
Чистота в домике была ужасной с того момента, как мы приехали. На кровати был оставлен ноготь, который также был покрыт пылью и шерстью домашних животных, — несмотря на то, что в этих домиках не разрешается содержать домашних животных. Жевательная резинка на радиаторе. Паутина была видна по всему пространству, а джакузи была грязной, несмотря на заявления о том, что ее опорожняют и моют после каждого пребывания. Очевидно, что это не так. Человеческая ДНК буквально повсюду, и они ведут себя так, будто это нормально!
Мы специально выбрали этот домик, потому что он был доступен для моего партнера с ограниченными возможностями, но состояние, в котором он находился, делало его неудобным и неприятным опытом. Я отправила фотографии всего на ресепшен и в отдел продаж после нашего пребывания, но мне сказали, что возврат невозможен, потому что они «могли бы убрать домик еще раз» или «переселить нас в другой». Ни один из этих вариантов не был реалистичным — мы проделали долгий путь, у моего партнера есть ограничения по здоровью, и, честно говоря, нам вообще не стоило с этим сталкиваться. Чистота должна быть гарантирована по прибытии.
Что еще хуже, потребовались недели, чтобы получить какой-либо ответ от команды, и даже тогда казалось, что наши опасения были отброшены или списаны на нас за то, что мы не сообщили о них раньше. Но мы хотели насладиться нашими выходными, а не тратить их на преследование персонала для устранения проблем, которых никогда не должно было быть.
За уплаченную сумму вы ожидаете как минимум чистого, комфортного пространства. К сожалению, этого не произошло. Судя по другим отзывам, эта проблема, похоже, является постоянной, и очевидно, что компания не относится к ней серьезно.
Я не вернусь, и это позор, так как я был там несколько раз и ожидал, что меня будут ценить как клиента после того, как я потратил столько денег. У этого места есть возможность стать отличным, так что это такой позор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота в домике была ужасной с того момента, как мы приехали. На кровати был оставлен ноготь, который также был покрыт пылью и шерстью домашних животных, — несмотря на то, что в этих домиках не разрешается содержать домашних животных. Жевательная резинка на радиаторе. Паутина была видна по всему пространству, а джакузи была грязной, несмотря на заявления о том, что ее опорожняют и моют после каждого пребывания. Очевидно, что это не так. Человеческая ДНК буквально повсюду, и они ведут себя так, будто это нормально!
Мы специально выбрали этот домик, потому что он был доступен для моего партнера с ограниченными возможностями, но состояние, в котором он находился, делало его неудобным и неприятным опытом. Я отправила фотографии всего на ресепшен и в отдел продаж после нашего пребывания, но мне сказали, что возврат невозможен, потому что они «могли бы убрать домик еще раз» или «переселить нас в другой». Ни один из этих вариантов не был реалистичным — мы проделали долгий путь, у моего партнера есть ограничения по здоровью, и, честно говоря, нам вообще не стоило с этим сталкиваться. Чистота должна быть гарантирована по прибытии.
Что еще хуже, потребовались недели, чтобы получить какой-либо ответ от команды, и даже тогда казалось, что наши опасения были отброшены или списаны на нас за то, что мы не сообщили о них раньше. Но мы хотели насладиться нашими выходными, а не тратить их на преследование персонала для устранения проблем, которых никогда не должно было быть.
За уплаченную сумму вы ожидаете как минимум чистого, комфортного пространства. К сожалению, этого не произошло. Судя по другим отзывам, эта проблема, похоже, является постоянной, и очевидно, что компания не относится к ней серьезно.
Я не вернусь, и это позор, так как я был там несколько раз и ожидал, что меня будут ценить как клиента после того, как я потратил столько денег. У этого места есть возможность стать отличным, так что это такой позор.