Я был очень разочарован как чистотой отеля, так и полным отсутствием обслуживания клиентов после этого.
Мы провели две ночи в очень маленьком двухместном номере, и по прибытии уровень чистоты оказался намного ниже того, что я ожидал бы от любого отеля. В раковине в ванной были волосы, зеркало не было вымыто, жалюзи выглядели так, будто их не чистили годами, а на стене рядом с мусорным ведром были пятна от чая. На потолке в ванной была трещина, а также заделанные и незаделанные отверстия, а светильник над раковиной был настолько пыльным, что, принимая душ, я отчетливо видел на нем крышку от бутылки молока.
Несмотря на то, что мы прожили две ночи, наш номер не убирали после первой ночи. Нас оставили без свежих полотенец при температуре 30°C, несмотря на то, что мы принимали душ несколько раз. Когда я спросил на ресепшене, нужно ли было убирать номер, мне сказали, что нужно было. Я попросила чистые полотенца, чайные пакетики, молоко и чистые кружки, но мне сказали, чтобы я сама взяла кружки и напитки из бара. Полотенца мне в итоге принесли, но это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от отеля.
Что меня разочаровало еще больше, так это то, что произошло после нашего отъезда. Я дважды отправляла электронные письма в компанию, чтобы поднять эти вопросы, и ни на одно из них не ответили. Простое подтверждение показало бы, что они ценят отзывы клиентов, но полное отсутствие ответа говорит о многом.
К сожалению, этот опыт значительно ниже стандартов, которых я ожидаю. Плохая уборка номеров — это одно, но плохое обслуживание клиентов и игнорирование обоснованных жалоб после отъезда — это еще более разочаровывает. На основании моего опыта я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Я точно не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели две ночи в очень маленьком двухместном номере, и по прибытии уровень чистоты оказался намного ниже того, что я ожидал бы от любого отеля. В раковине в ванной были волосы, зеркало не было вымыто, жалюзи выглядели так, будто их не чистили годами, а на стене рядом с мусорным ведром были пятна от чая. На потолке в ванной была трещина, а также заделанные и незаделанные отверстия, а светильник над раковиной был настолько пыльным, что, принимая душ, я отчетливо видел на нем крышку от бутылки молока.
Несмотря на то, что мы прожили две ночи, наш номер не убирали после первой ночи. Нас оставили без свежих полотенец при температуре 30°C, несмотря на то, что мы принимали душ несколько раз. Когда я спросил на ресепшене, нужно ли было убирать номер, мне сказали, что нужно было. Я попросила чистые полотенца, чайные пакетики, молоко и чистые кружки, но мне сказали, чтобы я сама взяла кружки и напитки из бара. Полотенца мне в итоге принесли, но это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от отеля.
Что меня разочаровало еще больше, так это то, что произошло после нашего отъезда. Я дважды отправляла электронные письма в компанию, чтобы поднять эти вопросы, и ни на одно из них не ответили. Простое подтверждение показало бы, что они ценят отзывы клиентов, но полное отсутствие ответа говорит о многом.
К сожалению, этот опыт значительно ниже стандартов, которых я ожидаю. Плохая уборка номеров — это одно, но плохое обслуживание клиентов и игнорирование обоснованных жалоб после отъезда — это еще более разочаровывает. На основании моего опыта я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Я точно не вернусь.