Отзыв об отеле The Gulliver's Hotel 3*

Пришлось отправить это Gullivers после нашего опыта:
Уважаемый господин / госпожа,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство по поводу нашего недавнего пребывания в Giraffe Lodge. Мы забронировали четырехдневное пребывание под именем *******, и опыт, с которым мы столкнулись, был далек от приемлемого, особенно учитывая, что мы путешествовали с нашим четырехлетним ребенком.
Во-первых, по прибытии мы были потрясены, увидев, как женщина кричала и использовала вульгарную речь крайне неуместного характера, в то время как один из ваших сотрудников сопровождал ее обратно к ее номеру. Было невероятно удручающе видеть, как сотрудник не предпринял никаких мер, чтобы исправить ее поведение.
Более того, нас поселили в палатке Giraffe, которая находилась в тревожной близости от шатра, где проходил ужин команды по регби. Уровень шума в первую ночь не позволял нашему ребенку спать, но мы надеялись, что это был единичный случай. К сожалению, на вторую ночь наш ребёнок рано лёг спать и несколько раз просыпался от чрезмерного шума. В какой-то момент группа дерущихся мальчишек упала на край нашей палатки, напугав нашу дочь. Когда мы подошли к стойке регистрации в 21:15, чтобы высказать свои опасения, нам сообщили, что гостям разрешено шуметь до 21:30. Это поднимает важный вопрос: почему семью размещают так близко к шумному сборищу, когда другие палатки пустуют?
Мы также наблюдали тревожное поведение других гостей, в том числе курение чего-то, похожего на наркотики, на территории, без какого-либо вмешательства персонала. Мне также пришлось сообщить о небезопасной ситуации, когда я заметил, как кто-то из каравана разжигает дикий костер рядом со своим автомобилем — опять же, явное отсутствие контроля в этом районе.
Кроме того, я дважды просил очистить наш мусорный бак, но этого так и не сделали. Вместо этого мне пришлось оставить его снаружи, на тропинке. Хотя пакет был заменён, мусорное ведро в палатку так и не вернули.
Что ещё хуже, мы оставили наши личные полотенца сушиться снаружи, а вернувшись, обнаружили их пропажу, заменив двумя белыми полотенцами из магазина. Я обратился на ресепшен по этому поводу, и, хотя сначала они предложили помочь найти наши полотенца, позже нам сообщили, что их не нашли. Несмотря на обещание связаться с нами не позднее понедельника, прошла уже почти неделя, а наши личные полотенца так и не вернули.
Учитывая обстоятельства нашего пребывания, включая бессонные ночи, бесконтрольное употребление лекарств и проблему с полотенцами, я считаю этот опыт совершенно неприемлемым. Мы рассчитывали на дружелюбную семейную атмосферу, а вместо этого столкнулись с многочисленными проблемами, омрачившими наш отдых.
Я требую немедленного принятия мер по решению этих проблем. Надеюсь на ваш скорый ответ.
Благодарю вас за внимание к этому вопросу.
С уважением,
Лорен.