Happy Guests Lodge

Для начала, нам даже не удалось остановиться в отеле, потому что они отменили бронь за три дня до того, как мы должны были здесь остановиться.
Тот, кто был на стойке регистрации, когда они отменили наше пребывание по трем разным причинам, явно не имеет опыта в обслуживании клиентов и любит кричать на «гостей» по телефону, а затем бросать разговор по нескольким разным поводам.
Определенно не стал бы бронировать здесь проживание, если бы вы собирались посетить какое-то местное мероприятие, потому что, похоже, все, чего они хотят, — это заработать побольше денег, что они, судя по тому, что я видел, успешно и сделали, удвоив цены на номера в последнюю минуту.
Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал, и я определенно буду избегать этого после этой ситуации.
Мы забронировали этот номер с августа прошлого года, и в последнюю минуту нас подвели.
Спасибо, что заставили нас нервничать и чуть не испортили наши выходные, которые мы планировали целый год.

НЕ БРОНИРУЙТЕ И НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Поставил бы 0, если бы мог.
Если бы я забронировал этот отель с августа прошлого года (август 2024 г. ) на эти выходные, с 22 по 25 августа 2025 г. На фестиваль, и оплатил полную стоимость примерно 230 фунтов стерлингов за 3 ночи, сегодня отель отменил мое бронирование, заявив, что объект временно закрыт, но при этом его по-прежнему можно забронировать на booking. Com по ДВОЙНОЙ И ТРОЙНОЙ цене, это кричит мне, что они хотят больше денег за номер, который я оплатил и забронировал задолго до этого.
Отмена бронирования на той же неделе, что и банковский праздник, пожалуй, самая загруженная неделя в Манчестере и Ливерпуле, при том, что я знал, что другие отели запросят огромную сумму. Другие отели на эти же выходные предлагают от 500 до 700 фунтов стерлингов на те же даты.
Пытался связаться с объектом размещения, но ответивший был очень груб, сказал, что им звонили много раз и они ничего не могут сделать. Мне обещали перезвонить, но я так и не получил ответа.
Booking. Com был немного более любезен, потенциально предлагая оплатить разницу за этот полный хаос, который мы не можем контролировать, и полную несправедливость, и все потому, что отель жаден до денег.
Останавливался здесь раньше, и номера не стоят ни копейки чьих-либо денег, в тех штатах, где они находятся.

НЕ БРОНИРУЙТЕ!
У меня было бронирование в этом отеле «Happy Guests Lodge» на 11 месяцев, я полностью оплатил 3 ночи проживания. За 3 дня до этого они прислали электронное письмо с сообщением об отмене бронирования. Когда я позвонил, чтобы узнать, что случилось, мужчина, с которым я разговаривал, был крайне груб и пытался свалить вину на booking. Com. Они снова выставили мой номер по цене в три раза превышающей ту, что я заплатил, и сказали, что если я всё ещё хочу платить, то могу заплатить новую цену! Просто шокирую. Я буду продолжать настаивать, так как знаю, что по Закону Великобритании о клиентах это запрещено! Просто хотел предупредить всех, кто собирается здесь остановиться! Не беспокойтесь!

Мы остановились в этом ужасном домике на этой неделе, и это было ужасно. На парковке нас сразу же встретил невыносимый запах канализации. Было трудно понять, где припарковаться, так как на парковке было указано, что она частная. По прибытии никто из сотрудников отеля не связался с нами, поэтому мы не чувствовали себя желанными гостями. Во время всего нашего пребывания на стойке регистрации никого не было, чтобы с кем-то поговорить, приходилось звонить в звонок. Это было очень неприятно даже для того, чтобы с ними поговорить.
Я прочитал некоторые отзывы здесь, и администратор взял телефон моей матери и сфотографировал ее аккаунт, чтобы оставить положительный отзыв на booking. Com. НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНИМ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ!
Мы вошли в семейный номер (номер 11) и обнаружили на ковре неоново-оранжевые пятна (предположительно, слизь). Матрасы были старые, и от пружин нам болели спины во время сна. Один матрас даже провисал там, где спали предыдущие гости. На двухъярусной кровати не было всех необходимых винтов для надёжного крепления – очень неудобно. На одном пододеяльнике были пятна крови, поэтому мы им не пользовались. Просто отвратительно!
Вытяжка в ванной не работала, поэтому мы не могли принять душ. Кран с горячей водой в ванной был совсем холодным.
Сигнал телевизора был очень слабым. Он постоянно обрывался и отключался.
На чайных пакетиках были жёлтые пятна. Чайные пакетики не были индивидуально упакованы, а это проблема гигиены. Молока для чая вообще не было.

Я останавливался в этом отеле 15 июля и столкнулся с отвратительным опытом, связанным с мочой на кровати. Среди других проблем были заплесневелая душевая занавеска и торчащий из-под земли унитаз, однако всё это меркнет по сравнению с отвратительной реальностью – спать буквально в чьей-то (на первый взгляд свежей) моче.
Мы пожаловались на запах мочи в номере по прибытии. Нас не переселили, а просто дали освежитель воздуха.
Запах усиливался всю ночь, а утром мы обнаружили, что он исходит прямо из-под матраса, а кровать вся в моче (фотографии прилагаются).
Когда я пошёл сообщить об этом сотруднику и высказать свои претензии, на стойке регистрации никого не было, и никто не отозвался на дверной звонок.
Я не из тех, кто жалуется и никогда не оставляет плохих отзывов, но считаю позорным продавать кому-то номер на ночь с кроватью, буквально залитой мочой. Честно говоря, от воспоминаний об этом мне становится дурно.
Более того, особенно тревожно, что сотрудник, которому я пожаловался, изначально признал, что знал о неприятном запахе в номере, но всё равно предоставил нам номер.
Если говорить реалистично, то подобное могло бы стать основанием для закрытия отеля, по крайней мере, временного. Честно говоря, я никогда в жизни не сталкивался ни с чем подобным, хотя останавливался в самых отвратительных отелях.
Умоляю всех, кто собирается здесь остановиться, не делайте этого! Лучше уж на машине.

По прибытии место выглядело обветшалым. Номер был приемлемым, но темноватым. На телевизоре было четыре тонкие полоски, и дважды отключалась звук. В ванной комнате были следы плесени и ржавчины. Лампочка на бритве не работала, а вытяжка была очень слабой. Из напитков в номере были 4 чайных пакетика и немного сахара – кофе не было, пришлось просить молоко. Континентальный завтрак состоял из трёх хлопьев на выбор, цельного молока, хлеба для тостов и маргарина, а также сока и чая/кофе. Мне удалось забронировать номер в последнюю минуту по низкой цене, но я бы пожалел, если бы заплатил полную сумму.

Я забронировал этот отель из-за расположения на два дня, так как наша дочь забронировала потрясающий бревенчатый домик в нескольких милях от отеля, где мы могли провести дни с ней и моей внучкой. Я попросил номер с двумя кроватями, подходящий для людей с ограниченными возможностями. Он был просторным и довольно чистым, хотя ковёр был сильно испачкан. В ванной комнате для людей с ограниченными возможностями было несколько поручней, но в ванной была ванна с душем над ней. На стене был поручень для тех, кто мог забраться в ванну. Край ванны был очень ржавый. Пластиковая оранжевая занавеска для душа была покрыта изнутри пятнами плесени. (Мужу пришлось принимать душ в безупречно чистом номере моей дочери с душевой кабиной). Штора на окне была слишком узкой для окна, оставляя огромные щели по обеим сторонам. Мой муж проснулся в 6:30 утра от солнца, светившего ему в лицо. Было даже видно, где была установлена предыдущая штора, которая закрывала окно. В бесплатном наборе чая и кофе было 4 чайных пакетика и шесть пакетиков сахара. Не было ни кофе, ни молока. Я мог бы попросить их на ресепшене, но взял с собой. Это был лишь небольшой недостаток, но он свидетельствует о невнимательности при подготовке номера. Кровати были довольно неровными, пружины чувствовались сквозь простыню. Матрас был прикрыт только простыней. Наматрасника не было, ни водонепроницаемого, ни какого-либо другого.

Не полагайтесь на это место 🤬
Приехали с 2 друзьями, но мне сказали, что мест нет. Поговорили с владельцем/менеджером, который был очень груб и сказал, что ему не понравилось, как я с ним разговаривал, и что он готов выпроводить меня из отеля и не вернуть деньги. Он предложил номер в соседнем отеле в Манчестере, что было бессмысленно, и сказал, что они отправили мне сообщения и оставили голосовое сообщение, чтобы сообщить мне, чего они не сделали, поэтому он тоже солгал. Мне также пришло сообщение с вопросом, во сколько я должен зарегистрироваться, но по приезду мне сказали, что мест нет. Этот номер был забронирован за несколько месяцев вперед.
Избегайте, избегайте, избегайте! 🤬

Абсолютно ужасно. Не останавливайтесь. Не хватает слов, чтобы описать, насколько все плохо. Тряпка за унитазом, чтобы впитывать протечку, ложная оценка гигиены питания, ванна скреплена черной клейкой лентой. Думаю, администратор украла мой пин-код booking. Com. Может, так они получают ложные отзывы. Нужно закрыть. Я сообщу совету, что на двери указан неправильный уровень гигиены питания. О, дверь, которую мы, кстати, разбили.

Мошенники. Они просят ваш телефон/пин-код бронирования, а затем пишут отзыв от вашего имени, расхваливая их заведение. Не успел я проснуться, как получил письмо от Booking. Con с благодарностью за отзыв. Подозрительно? Он оценил отель (назову его хостелом) на 10/10 и сказал, что это был отличный отпуск. Во-первых, я не был в отпуске, во-вторых, я не говорю «отпуск», потому что я англичанин, и в-третьих, я редко оставляю отзывы, а если бы и оставил, то написал бы больше двух слов. Размещение очень простое, очень темная комната, освещение было как в калифорнийском отеле. Просторное, надо отдать им должное. Душ был грязным, завтрак был как в студенческом общежитии, за 2 дня до истечения срока студенческого кредита. В конечном счете, это мошенники, использующие ваши личные данные, чтобы поднять свой рейтинг. Избегайте и не показывайте им свой телефон.

Не знаю, почему он получил такие хорошие отзывы. Персонал хороший, но мой номер довольно отвратительный, не очень чистый. Сломанная ванна, грязное полотенце за унитазом. В дозаторе мыла был крошечный кусочек мыла, я его выжал, и он упал со стены. Он дешевый и, я думаю, подходит для командированных рабочих на ночь. Я останавливаюсь с дочерью на 4 ночи. Завтрак состоит из фруктовых хлопьев, джема и тостов.

Моя первая мысль по прибытии была: «Боже мой, где же я, черт возьми, решил остановиться? », ведь вход очень гостеприимный. Что ж, вы получаете то, за что платите, и да, это было не слишком дорого. Я вошел на стойку регистрации через дверь, в которой было разбито стекло и стоял ржавый стол с полной пепельницей. Молодой человек на стойке регистрации был очень вежливым и дружелюбным, хотя его английский был не очень хорош. Он дал мне мою карточку от двери и показал путь к номеру. Все, что я скажу, это, пожалуйста, посмотрите фотографии, которые я приложил, и сделайте свое собственное мнение. Уверяю вас, номер совсем не такой, как на фотографиях в Интернете. Полностью сломанные жалюзи, окна в черной плесени/налете, грязный ковер, пол в ванной полностью закручен по краям, жир и грязь вокруг раковины и духовки, микроволновка вся в ржавчине!
Я понимаю, что некоторые номера были улучшены, но этот — нет. Меня забронировали на 6 ночей, но на второй вечер, услышав в номере какие-то звуки (не знаю, откуда они, но было много шуршания) и сильно покусанные клопами, я забронировал другое жильё на оставшуюся часть моего пребывания (4 ночи) и уехал очень рано на следующий день.
Отель не заинтересован. Я поговорил с молодым человеком на стойке регистрации, и он действительно пришёл посмотреть номер, но просто улыбнулся и сказал: «Да, понятно»!
Номер 10 — «Апартаменты» (не апартаменты)

Трудно найти, дешево и доступно. В некотором смысле вы получаете то, за что платите. В номерах чистое постельное белье, это хорошо. Однако ванна и раковина не были убраны. Контейнеры не опустошены. В мини-холодильнике есть открытая бутылка воды. В комнатах холодно. Телевизор не работает. Бедный человек за столом сказал, что это его первая смена, он пробыл здесь всего час и больше никогда здесь не будет работать, потому что это так ужасно.

Крысы, тараканы, парковка полная мусора, персонала нет, номера грязные, фотографиям в сети должно быть 10 лет, шумная парковка по ночам, постоянно срабатывает еловая сигнализация от людей, курящих в номерах. Держитесь подальше, плз.

Останавливались здесь несколько раз за 2 года и каждый раз не лучше предыдущего. Фактически, на этот раз комната была более грязной, туалет не смывался должным образом. В отеле теперь есть номера с самообслуживанием, которые не полностью оборудованы. Судя по всему, в отеле есть постоянные жители, я говорю это потому, что мы видели, как работники по уходу, которые должны были навестить одного из жильцов, ушли, когда мы регистрировались.
Постельное белье было чистым, и у нас были чистые полотенца. Это первый раз, когда мы не чувствовали, что наши вещи будут в безопасности, когда мы выйдем на улицу.
Это место, где можно опустить голову, но определенно не останетесь здесь более чем на 1 ночь и, скорее всего, лучше доплатите, чтобы остановиться в другом месте.

Фотографии очень старые. Хотя персонал был достаточно приятным, комната была обветшалой и грязной. Единственное, что можно сказать хорошего, это то, что простыни казались чистыми.
Нет горячей воды из крана.
Свет представлял собой в лучшем случае одну лампочку мощностью 40 Вт.
Изголовья были сильно изношены.
Мебель была очень уставшей.
Матрас был дешевым и старым, в основном только пружинами.
Ванная определенно видала лучшие дни.
Стены тонкие, поэтому шум легко разносится.

Останавливались на одну ночь во время конгресса в Манчестере, персонал был дружелюбным, вежливым и услужливым, следил за тем, чтобы мы были всем довольны, наш номер был уютным, теплым и хорошо убранным.
На завтрак был свежий хлеб, тосты с джемом и маслом. Выбор хлопьев, молоко, апельсиновый сок, яблочный сок, чай и кофе.
Довольны нашим пребыванием, отличная цена за уютный сон и завтрак.