Я забронировала номер в отеле и спа-центре на субботу, так как я на последних месяцах беременности.
Для бронирования спа-процедур необходимо предварительно позвонить и сообщить о беременности/наличии каких-либо проблем со здоровьем — я это сделала, проблем не возникло. Мне сказали, что предоставляется полное пользование бассейном и спа-центром.
Регистрация была с 15:00, а спа-процедуры были забронированы на 16:30. Кстати, это было включено в купленный мной пакет услуг.
Мы приехали в 15:15, и нам сказали, что наш номер еще не готов, что нас устроило, мы понимаем, что задержки возможны. Администратор сообщила нам, что мы можем пользоваться бассейном до 21:00, и что для нас забронирован столик в ресторане SALT на 19:15. Это также было частью купленного мной спа-пакета. Таким образом, у нас оставалось время с 17:00 до 18:30 для посещения спа-центра и бассейна.
Во время бронирования ни разу ни в одной из предоставленных нам до приезда сведений, ни на ресепшене при регистрации не упоминалось о детской вечеринке у бассейна, запланированной на 17:00-19:00!
Мы узнали об этом только тогда, когда пришли на спа-процедуру в 16:30, и я спросила об использовании бассейна и спа-зоны!
Именно тогда нам сообщили, что с 17:00 до 19:00 запланирована детская вечеринка у бассейна, и бассейн и спа-зона будут недоступны! Нас ни разу не предупреждали об этом до бронирования, и даже не говорили, что такое вообще возможно в этом отеле?!
Так когда же именно мы должны были пользоваться этими «спа-услугами» за одну ночь?
По сути, я заплатила за дорогое проживание в отеле, не воспользовавшись ничем из того, что было заявлено в этом пакете.
Нам предложили 2 дополнительных часа после выезда, но, честно говоря, кому захочется плавать/пользоваться услугами после полного завтрака и возвращения домой в этот день, а мы и так собирались уезжать рано? Ведь, повторюсь, весь смысл заключался в том, чтобы насладиться спа-услугами в ночь нашего пребывания.
Если бы я знала, что на эту дату запланирована детская вечеринка у бассейна, и мы не сможем воспользоваться этими удобствами — единственным возможным временем, когда мы могли бы ими воспользоваться, — я бы забронировала номер в другом месте! Как нелепо не предупредить людей, останавливающихся в субботу вечером.
Так что да, сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. Именно это я и хотела бы сделать — мой расслабляющий отдых в спа-салоне перед родами оказался совсем не расслабляющим и, по сути, испортил все впечатление. Ситуацию усугубило ужасное управление и коммуникация со стороны этого отеля.
Никогда больше! Подходит только для гольфистов, и это, пожалуй, все.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для бронирования спа-процедур необходимо предварительно позвонить и сообщить о беременности/наличии каких-либо проблем со здоровьем — я это сделала, проблем не возникло. Мне сказали, что предоставляется полное пользование бассейном и спа-центром.
Регистрация была с 15:00, а спа-процедуры были забронированы на 16:30. Кстати, это было включено в купленный мной пакет услуг.
Мы приехали в 15:15, и нам сказали, что наш номер еще не готов, что нас устроило, мы понимаем, что задержки возможны. Администратор сообщила нам, что мы можем пользоваться бассейном до 21:00, и что для нас забронирован столик в ресторане SALT на 19:15. Это также было частью купленного мной спа-пакета. Таким образом, у нас оставалось время с 17:00 до 18:30 для посещения спа-центра и бассейна.
Во время бронирования ни разу ни в одной из предоставленных нам до приезда сведений, ни на ресепшене при регистрации не упоминалось о детской вечеринке у бассейна, запланированной на 17:00-19:00!
Мы узнали об этом только тогда, когда пришли на спа-процедуру в 16:30, и я спросила об использовании бассейна и спа-зоны!
Именно тогда нам сообщили, что с 17:00 до 19:00 запланирована детская вечеринка у бассейна, и бассейн и спа-зона будут недоступны! Нас ни разу не предупреждали об этом до бронирования, и даже не говорили, что такое вообще возможно в этом отеле?!
Так когда же именно мы должны были пользоваться этими «спа-услугами» за одну ночь?
По сути, я заплатила за дорогое проживание в отеле, не воспользовавшись ничем из того, что было заявлено в этом пакете.
Нам предложили 2 дополнительных часа после выезда, но, честно говоря, кому захочется плавать/пользоваться услугами после полного завтрака и возвращения домой в этот день, а мы и так собирались уезжать рано? Ведь, повторюсь, весь смысл заключался в том, чтобы насладиться спа-услугами в ночь нашего пребывания.
Если бы я знала, что на эту дату запланирована детская вечеринка у бассейна, и мы не сможем воспользоваться этими удобствами — единственным возможным временем, когда мы могли бы ими воспользоваться, — я бы забронировала номер в другом месте! Как нелепо не предупредить людей, останавливающихся в субботу вечером.
Так что да, сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. Именно это я и хотела бы сделать — мой расслабляющий отдых в спа-салоне перед родами оказался совсем не расслабляющим и, по сути, испортил все впечатление. Ситуацию усугубило ужасное управление и коммуникация со стороны этого отеля.
Никогда больше! Подходит только для гольфистов, и это, пожалуй, все.