Ранее в этом году мы уже посещали отель Macdonald Portal Hotel, Golf & Spa и наслаждались отличным массажем, забронированным через Groupon. Поэтому мы решили дать спа-центру еще один шанс, несмотря на то, что бассейн и сауна на тот момент были в плохом состоянии.
Мы с женой тщательно спланировали присмотр за детьми, записали их в детский клуб и даже взяли выходной, чтобы наконец-то насладиться расслабляющим спа-днем вместе. Мы специально забронировали процедуру на 12:00, чтобы учесть все эти планы.
К сожалению, по прибытии Сара на ресепшене сообщила нам, что бронирование на 12:00, по-видимому, было лишь «ориентировочным», и единственное доступное время — 13:30. Это было крайне разочаровывающе и полностью нарушило день, который мы тщательно спланировали и оплатили. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы просто не бронировали.
В результате весь процесс оказался поспешным и стрессовым, а не расслабляющим, так как нам пришлось уйти почти сразу после процедуры, чтобы забрать детей. Плохая коммуникация и отсутствие обслуживания клиентов действительно испортили все впечатление.
Ситуация усугубляется тем, что сами помещения находятся в ужасном состоянии и вызывают серьезные опасения по поводу здоровья и безопасности. Над бассейном облупилась краска, в парной виднелись оголенные провода, плитка потрескалась, вентиляционные отверстия были пыльными, а сауны — в плохом состоянии. Весь спа-центр выглядел обветшалым, запущенным и совершенно не соответствовал стандартам, которые ожидаешь от расслабляющего отдыха.
В целом, очень разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой тщательно спланировали присмотр за детьми, записали их в детский клуб и даже взяли выходной, чтобы наконец-то насладиться расслабляющим спа-днем вместе. Мы специально забронировали процедуру на 12:00, чтобы учесть все эти планы.
К сожалению, по прибытии Сара на ресепшене сообщила нам, что бронирование на 12:00, по-видимому, было лишь «ориентировочным», и единственное доступное время — 13:30. Это было крайне разочаровывающе и полностью нарушило день, который мы тщательно спланировали и оплатили. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы просто не бронировали.
В результате весь процесс оказался поспешным и стрессовым, а не расслабляющим, так как нам пришлось уйти почти сразу после процедуры, чтобы забрать детей. Плохая коммуникация и отсутствие обслуживания клиентов действительно испортили все впечатление.
Ситуация усугубляется тем, что сами помещения находятся в ужасном состоянии и вызывают серьезные опасения по поводу здоровья и безопасности. Над бассейном облупилась краска, в парной виднелись оголенные провода, плитка потрескалась, вентиляционные отверстия были пыльными, а сауны — в плохом состоянии. Весь спа-центр выглядел обветшалым, запущенным и совершенно не соответствовал стандартам, которые ожидаешь от расслабляющего отдыха.
В целом, очень разочаровывает.