Я посетила спа-салон с мамой ради подарка на День матери. Мы приехали в спа-салон и заполнили соответствующие формы, прежде чем спуститься вниз, чтобы переодеться. Нас встретила милая дама на стойке регистрации, которая предоставила нам полотенца, халаты и тапочки. Мы быстро переоделись и направились обратно наверх в комнату отдыха перед процедурами. Процедуры были великолепны (массаж спины и лица), и нам очень понравился этот опыт. (Однако они различались по времени, одна была на 10 минут короче другой).
После окончания процедур мы провели некоторое время, расслабляясь в спа-салоне с горячим напитком, прежде чем спуститься вниз, чтобы воспользоваться другими спа-услугами. Когда мы спустились вниз по лестнице, чтобы войти в зону бассейна/раздевалки, мы не смогли пройти через двойные двери. Я вернулась наверх и попросила джентльмена, который вышел из задней комнаты, чтобы пропустить меня, так как никто не следил за стойкой регистрации.
Затем мы спустились обратно и вошли в зону бассейна. Шезлонгов не было, а дети играли с игрушками в бассейне, поэтому мы решили зайти в сауну. Пока мы были в сауне, пожилой джентльмен несколько раз выходил из сауны и заходил в бассейн/душевую/ледяную комнату, прежде чем снова зайти в сауну. Он делал это 3-4 раза, пока мы были там. Через 10 минут мы решили выйти из сауны и попробовать другое место, однако, когда я встал, чтобы выйти, я не осознавал, насколько скользкий пол внутри сауны. Мои ноги раздвинулись, когда я поскользнулся, поэтому я попытался схватиться за ближайшее, что могло спасти меня, а именно за деревянную решетку вокруг горячих камней. Однако из-за того, что горячие камни были немного выше деревянной решетки, и я упал с рукой, оставшейся вверху, моя левая рука и кисть остались на открытых горячих камнях.
Я немедленно встал с помощью своей матери, но продолжал скользить на мокром полу. Мы вышли из сауны, и двое гостей, которые также были внутри, вышли, чтобы помочь и проверить мою руку, поняв, что она была сильно обожжена. Они пошли в ближайшую аптечку и дали мне бинт. Одна из женщин наложила мне на руку повязку и посоветовала замочить ее в холодной воде из ледяной комнаты, что я и делал около 10 минут.
Я был полностью потрясен этим инцидентом, и моя рука продолжала опухать, поэтому мы решили немедленно уйти, что было разочаровывающим, поскольку мы были там совсем недолго. Мы переоделись и направились наверх, чтобы сообщить об инциденте. На стойке регистрации сидел молодой человек с темными волосами, который сообщил об этом в журнале несчастных случаев, а пожилой джентльмен спустился вниз, чтобы вывесить знаки «Мокрый пол» (удобно, что они реагируют на это, когда это становится проблемой, вместо того, чтобы выполнять свою работу по частым проверкам). Персонал на стойке регистрации проверил все аптечки первой помощи, но ничего подходящего для лечения ожогов не оказалось, что было удивительно, учитывая, что я нахожусь в спа-центре. К счастью, на стойке регистрации была молодая девушка, и она была фельдшером. Она побежала обратно к своей машине и нашла противоожоговый пакет, который наложила мне. Она очень помогла и посоветовала мне обратиться в ближайшее отделение неотложной помощи.
Когда я прибыл в Нортвич, меня очень быстро осмотрели из-за характера ожога и перевязали мне это. Медсестра объяснила, что это выглядит не очень хорошо и, скорее всего, покроется волдырями, поэтому мне нужно будет продолжать ходить в больницу на проверки и регулярно перевязывать это.
День в спа должен был стать прекрасным днем для моей матери, но вместо этого он закончился довольно внезапно визитом в отделение неотложной помощи. Основные опасения, которые я поднял перед командой, следующие:
· Никаких знаков о мокром полу вокруг бассейна.
· Никаких знаков на двери сауны, предупреждающих, что гостям не следует заходить в это заведение мокрыми или с мокрыми ногами.
· Никаких противоскользящих ковриков внутри сауны.
· Никаких перил, за которые можно было бы держаться внутри сауны, кроме деревянного ограждения вокруг горячих камней.
· Никаких подходящих средств первой помощи в аптечках для оказания первой помощи при ожогах.
· Никто из сотрудников, контролирующих зону бассейна или готовых оказать первую помощь, не находился на месте. Персонал находился наверху в комнате за стойкой регистрации и не следил за видеонаблюдением.
· Персонал на стойке регистрации спа-салона, похоже, не извинился и не проявил искренности в связи с этим инцидентом.
Менеджер ужасно справился с этой ситуацией. Он нисколько не проявляет сострадания и долго отвечает на электронные письма. Они пришли к выводу, что они не виноваты, и поэтому не будут предоставлять мне никакой поддержки или компенсации. Спа-салон теперь получает от меня личную информацию и предоставил ложные заявления, чтобы прикрыть свои спины. Теперь я буду развивать этот вопрос, но, пожалуйста, ради вашей же безопасности, не посещайте это заведение!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После окончания процедур мы провели некоторое время, расслабляясь в спа-салоне с горячим напитком, прежде чем спуститься вниз, чтобы воспользоваться другими спа-услугами. Когда мы спустились вниз по лестнице, чтобы войти в зону бассейна/раздевалки, мы не смогли пройти через двойные двери. Я вернулась наверх и попросила джентльмена, который вышел из задней комнаты, чтобы пропустить меня, так как никто не следил за стойкой регистрации.
Затем мы спустились обратно и вошли в зону бассейна. Шезлонгов не было, а дети играли с игрушками в бассейне, поэтому мы решили зайти в сауну. Пока мы были в сауне, пожилой джентльмен несколько раз выходил из сауны и заходил в бассейн/душевую/ледяную комнату, прежде чем снова зайти в сауну. Он делал это 3-4 раза, пока мы были там. Через 10 минут мы решили выйти из сауны и попробовать другое место, однако, когда я встал, чтобы выйти, я не осознавал, насколько скользкий пол внутри сауны. Мои ноги раздвинулись, когда я поскользнулся, поэтому я попытался схватиться за ближайшее, что могло спасти меня, а именно за деревянную решетку вокруг горячих камней. Однако из-за того, что горячие камни были немного выше деревянной решетки, и я упал с рукой, оставшейся вверху, моя левая рука и кисть остались на открытых горячих камнях.
Я немедленно встал с помощью своей матери, но продолжал скользить на мокром полу. Мы вышли из сауны, и двое гостей, которые также были внутри, вышли, чтобы помочь и проверить мою руку, поняв, что она была сильно обожжена. Они пошли в ближайшую аптечку и дали мне бинт. Одна из женщин наложила мне на руку повязку и посоветовала замочить ее в холодной воде из ледяной комнаты, что я и делал около 10 минут.
Я был полностью потрясен этим инцидентом, и моя рука продолжала опухать, поэтому мы решили немедленно уйти, что было разочаровывающим, поскольку мы были там совсем недолго. Мы переоделись и направились наверх, чтобы сообщить об инциденте. На стойке регистрации сидел молодой человек с темными волосами, который сообщил об этом в журнале несчастных случаев, а пожилой джентльмен спустился вниз, чтобы вывесить знаки «Мокрый пол» (удобно, что они реагируют на это, когда это становится проблемой, вместо того, чтобы выполнять свою работу по частым проверкам). Персонал на стойке регистрации проверил все аптечки первой помощи, но ничего подходящего для лечения ожогов не оказалось, что было удивительно, учитывая, что я нахожусь в спа-центре. К счастью, на стойке регистрации была молодая девушка, и она была фельдшером. Она побежала обратно к своей машине и нашла противоожоговый пакет, который наложила мне. Она очень помогла и посоветовала мне обратиться в ближайшее отделение неотложной помощи.
Когда я прибыл в Нортвич, меня очень быстро осмотрели из-за характера ожога и перевязали мне это. Медсестра объяснила, что это выглядит не очень хорошо и, скорее всего, покроется волдырями, поэтому мне нужно будет продолжать ходить в больницу на проверки и регулярно перевязывать это.
День в спа должен был стать прекрасным днем для моей матери, но вместо этого он закончился довольно внезапно визитом в отделение неотложной помощи. Основные опасения, которые я поднял перед командой, следующие:
· Никаких знаков о мокром полу вокруг бассейна.
· Никаких знаков на двери сауны, предупреждающих, что гостям не следует заходить в это заведение мокрыми или с мокрыми ногами.
· Никаких противоскользящих ковриков внутри сауны.
· Никаких перил, за которые можно было бы держаться внутри сауны, кроме деревянного ограждения вокруг горячих камней.
· Никаких подходящих средств первой помощи в аптечках для оказания первой помощи при ожогах.
· Никто из сотрудников, контролирующих зону бассейна или готовых оказать первую помощь, не находился на месте. Персонал находился наверху в комнате за стойкой регистрации и не следил за видеонаблюдением.
· Персонал на стойке регистрации спа-салона, похоже, не извинился и не проявил искренности в связи с этим инцидентом.
Менеджер ужасно справился с этой ситуацией. Он нисколько не проявляет сострадания и долго отвечает на электронные письма. Они пришли к выводу, что они не виноваты, и поэтому не будут предоставлять мне никакой поддержки или компенсации. Спа-салон теперь получает от меня личную информацию и предоставил ложные заявления, чтобы прикрыть свои спины. Теперь я буду развивать этот вопрос, но, пожалуйста, ради вашей же безопасности, не посещайте это заведение!