Я забронировал наше проживание заблаговременно и связался с отелем, чтобы подтвердить, что мы сможем воспользоваться спа-услугами в день выезда, так как знал, что прибудем в отель поздно вечером (в 21:00). Мне сказали, что да, вы можете пользоваться услугами в любой день. При регистрации нам сказали, что вы можете пользоваться услугами до времени выезда (11:00), поэтому я поднял этот вопрос и объяснил, что я связывался с отелем заранее, и мне никто не сказал, что только до 11:00. В этот момент другой сотрудник (теперь я знаю, что его зовут Дэвид) защебетал и продолжил говорить, что услуги являются бесплатными, и, по сути, сделал нам одолжение, даже позволив пользоваться ими до 11:00. Единственным решением в тот момент было доплатить за поздний выезд и хотя бы пользоваться спа до 13:00. Когда мы добрались до номера, чувствуя себя очень нежеланными гостями, я перечитал наше приветственное письмо, проверил веб-сайт и другие отзывы, и нигде не было сказано об ограниченном использовании спа. Даже в описании номера было указано, что в будние дни для отдыха и развлечений время с 6 утра до 10 вечера. Мы остались в воскресенье вечером, надеясь воспользоваться спа в понедельник. На самом деле, на сайте в Условиях и положениях указано: «Вы более чем рады пользоваться нашими удобствами в течение ДНЯ после выезда».
Я спросил об этом на стойке регистрации утром после завтрака, и мне в основном сказали: «Да, «им» не нравится, когда гости пользуются услугами после выезда».
Завтрак был хорошим, девушка, встречающая гостей на завтрак, была очень милой. Мы воспользовались бассейном, мой партнер случайно оставил свою ключ-карту в моей сумке, когда мы пошли переодеваться, он спросил спасателя, может ли он помочь и, возможно, взять ее у меня, сказал: «Вот это сука» и ушел. В итоге ему пришлось просить гостью, которая любезно подошла, найти меня. При выезде, по сути, то же самое обслуживание клиентов, никаких «как прошло ваше пребывание», никаких любезностей.
Никогда больше не остановлюсь здесь, никогда не порекомендую ни друзьям, ни семье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я спросил об этом на стойке регистрации утром после завтрака, и мне в основном сказали: «Да, «им» не нравится, когда гости пользуются услугами после выезда».
Завтрак был хорошим, девушка, встречающая гостей на завтрак, была очень милой. Мы воспользовались бассейном, мой партнер случайно оставил свою ключ-карту в моей сумке, когда мы пошли переодеваться, он спросил спасателя, может ли он помочь и, возможно, взять ее у меня, сказал: «Вот это сука» и ушел. В итоге ему пришлось просить гостью, которая любезно подошла, найти меня. При выезде, по сути, то же самое обслуживание клиентов, никаких «как прошло ваше пребывание», никаких любезностей.
Никогда больше не остановлюсь здесь, никогда не порекомендую ни друзьям, ни семье.