Мы подали официальную жалобу на возврат средств за наше пребывание — как и последние несколько отзывов здесь… это так разочаровывает.
Сейчас отель находится под управлением банкротства — поэтому он работает на грани банкротства, но все равно более чем счастлив брать с вас деньги и предоставлять самый низкий уровень обслуживания.
Руководству все равно, и мы не получили подтверждения наших электронных писем или жалоб. Я буду продолжать связываться с ними, так как чувствую, что нас игнорируют.
Когда я вошел в наш номер, я ясно увидел, что он нуждается в обновлении и ремонте.
Он был убран очень элементарно. При ближайшем рассмотрении на поверхностях была видна пыль и грязь.
Пульт от телевизора был грязным, а вокруг двери в ванную и в общих зонах были очень грязные следы грязи / отпечатков пальцев. Ковер / плинтусы также были покрыты мусором, пылью и пятнами. Я также заметил, что тюлевые занавески были грязными от плесени и нескольких влажных пятен, а мусорное ведро в ванной было ржавым и старым. Не знаю, что с этим делать на этот раз — очень обидно.
Затем я взял на себя смелость протереть эти общие зоны салфетками и антибактериальным гелем, чтобы обезопасить себя.
Я собирался сообщить об этом на стойку регистрации, но там никого не было, когда мы проходили мимо, и я надеялся поговорить с кем-нибудь об этой проблеме в какой-то момент.
Наш вечер тоже был крайне разочаровывающим…
Мы заказали напитки в пабе, где нас обслуживал молодой бармен, который также был очень неприветлив и почти не смотрел в глаза и не разговаривал.
Мы заказали легкую закуску к нашим напиткам, которая была доставлена вовремя, позже, в 19:30, мы заказали еду.
Её принесли только около 21:00. Наш заказ состоял из салата из мускатной тыквы и рыбы с картофелем фри.
Все остальные гости всё ещё ждали еду, и персонал сказал нам, что это из-за нового повара, который был сотрудником агентства. Были непринужденные извинения, но никаких предложений в качестве компенсации за время ожидания не было. Я попросила бесплатный напиток, и это было сделано с благодарностью, однако мускатная тыква, когда её наконец принесли, оказалась холодной. Я упомянула об этом, и шеф-повар приготовил другую, но к тому времени, как её принесли, я была так голодна, что мне пришлось съесть холодную!
Это блюдо вычли из нашего счёта, но мы остались крайне разочарованы.
Некоторые люди просили вернуть деньги, но мы всё равно заплатили за, мягко говоря, разочаровывающую еду и обслуживание.
И снова завтрак был практически таким же. В завтраке моего мужа не хватало некоторых блюд, и мне пришлось сообщить об этом персоналу, а затем ждать, пока он будет готов.
Мы снова столкнулись с посредственной едой и медленным обслуживанием, а персонал выглядел напряженным и перегруженным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сейчас отель находится под управлением банкротства — поэтому он работает на грани банкротства, но все равно более чем счастлив брать с вас деньги и предоставлять самый низкий уровень обслуживания.
Руководству все равно, и мы не получили подтверждения наших электронных писем или жалоб. Я буду продолжать связываться с ними, так как чувствую, что нас игнорируют.
Когда я вошел в наш номер, я ясно увидел, что он нуждается в обновлении и ремонте.
Он был убран очень элементарно. При ближайшем рассмотрении на поверхностях была видна пыль и грязь.
Пульт от телевизора был грязным, а вокруг двери в ванную и в общих зонах были очень грязные следы грязи / отпечатков пальцев. Ковер / плинтусы также были покрыты мусором, пылью и пятнами. Я также заметил, что тюлевые занавески были грязными от плесени и нескольких влажных пятен, а мусорное ведро в ванной было ржавым и старым. Не знаю, что с этим делать на этот раз — очень обидно.
Затем я взял на себя смелость протереть эти общие зоны салфетками и антибактериальным гелем, чтобы обезопасить себя.
Я собирался сообщить об этом на стойку регистрации, но там никого не было, когда мы проходили мимо, и я надеялся поговорить с кем-нибудь об этой проблеме в какой-то момент.
Наш вечер тоже был крайне разочаровывающим…
Мы заказали напитки в пабе, где нас обслуживал молодой бармен, который также был очень неприветлив и почти не смотрел в глаза и не разговаривал.
Мы заказали легкую закуску к нашим напиткам, которая была доставлена вовремя, позже, в 19:30, мы заказали еду.
Её принесли только около 21:00. Наш заказ состоял из салата из мускатной тыквы и рыбы с картофелем фри.
Все остальные гости всё ещё ждали еду, и персонал сказал нам, что это из-за нового повара, который был сотрудником агентства. Были непринужденные извинения, но никаких предложений в качестве компенсации за время ожидания не было. Я попросила бесплатный напиток, и это было сделано с благодарностью, однако мускатная тыква, когда её наконец принесли, оказалась холодной. Я упомянула об этом, и шеф-повар приготовил другую, но к тому времени, как её принесли, я была так голодна, что мне пришлось съесть холодную!
Это блюдо вычли из нашего счёта, но мы остались крайне разочарованы.
Некоторые люди просили вернуть деньги, но мы всё равно заплатили за, мягко говоря, разочаровывающую еду и обслуживание.
И снова завтрак был практически таким же. В завтраке моего мужа не хватало некоторых блюд, и мне пришлось сообщить об этом персоналу, а затем ждать, пока он будет готов.
Мы снова столкнулись с посредственной едой и медленным обслуживанием, а персонал выглядел напряженным и перегруженным.