Отзыв об отеле Travelodge Cheshire Oaks 1*

Отель Travelodge Cheshire Oaks – ИЗБЕГАЙТЕ ЕГО.
Приехали поздно ночью после 3-часовой поездки с 13-летней дочерью. Нас никто не поприветствовал, оставили стоять у стойки регистрации, и со мной разговаривали грубо, непрофессионально и «по-хамски».
Женщина-администратор неоднократно называла меня «приятелем» во время регистрации, что совершенно неуместно при общении с платящим клиентом. Я попросила её не обращаться ко мне так. Эта простая просьба явно её разозлила, и её отношение тут же изменилось.
Затем я задала прямой вопрос о том, зачем нужен номер мобильного телефона «для моей безопасности», и вместо этого предложила свои водительские права. Вместо объяснения она стала конфликтной и решила, что у меня «высокое отношение».
После этого мне сказали, что моя бронь аннулирована и мне нужно уехать.
Это была полностью оплаченная бронь. Ночью. С ребёнком. Она была готова отказать нам и оставить нас в беде из-за пустяка – просто за разумный вопрос и возражение против обращения ко мне как к «приятелю».
С моей стороны не было никакой агрессии, плохого поведения, нецензурной лексики и т. Д. Ничего, что могло бы хоть как-то оправдать попытку младшего сотрудника принять столь важное и значимое решение — просто плохое отношение персонала и полное злоупотребление служебным положением.
Только после моих возражений она зарегистрировала меня. Никаких извинений. На просьбы позвать супервайзера или менеджера ответили, что ни один из них недоступен, и предложили прийти в другое время.
Такое отношение не возникает на пустом месте. Либо персонал плохо обучен, либо это считается приемлемым. В любом случае, это бросает тень на руководство отеля.
Далеко не тот «прекрасный отель», который, как утверждает Travelodge, он предлагает.
Избегайте этого места.