Отзыв об отеле Stone Villa 5*

Мы уже бывали в Stone Villa раньше и никогда не были разочарованы. Но наш визит на прошлой неделе был совершенно иной историей. Во-первых, при бронировании мой муж попросил пакет услуг «Для удовольствия». Во-первых, его не было в номере, как он просил. Мы сообщили об этом Эмми, которая тут же принесла в номер шоколад и просекко. Какое заблуждение! Шоколад DairyBox — самый дешевый и отвратительный «шоколад» на рынке. Полный пальмового масла. За 40 фунтов стерлингов можно найти что-то лучше. Мы отказались. Она согласилась, что качество плохое. Номера были улучшены с момента нашего последнего пребывания, однако в шкафу нужен светильник. В номерах тусклое освещение, а открытая дверь блокирует естественный свет. На второй день мы вернулись в номер в 17:00 и обнаружили, что там ужасно холодно, и отопление не включено. Кроме того, мусорное ведро не было опорожнено. Я подошла к ресепшену, чтобы сообщить о неисправности отопления, а она ответила, что оно отключено в главном водопроводе, и что я буду рада через пару часов, потому что в номере будет слишком жарко! Ее логика меня озадачила. На улице было 2 градуса! В номере было очень холодно. Наконец, завтрак в наше последнее утро был просто хаосом. Нам пришлось рано уехать домой из-за чрезвычайной ситуации, поэтому мы попросили завтрак на 8 утра. Еду приносили крайне медленно. Горячей еды вообще не было. Когда я подошла к ресепшену, чтобы оплатить и выписаться, чтобы сэкономить время, Эми была совершенно измотана. Оказывается, шеф-повар ушел из-за чрезвычайной ситуации, и ей пришлось готовить завтрак, принимать оплату и не могла переставить свою машину, которая блокировала всю парковку, потому что была слишком занята. К этому моменту мы уже устали, мы попросили два кекса с начинкой «с собой». Оплатили счет, на который она сделала скидку, и уехали, когда переставили машину!