Отзыв об отеле Crowne Plaza Chester by IHG 4*

Сейчас я остановился в этом отеле, и это один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Нас ввели в заблуждение положительные отзывы в интернете, но всё оказалось полной катастрофой. Этот отель совершенно не стоит своих денег. За те же деньги можно остановиться в гораздо лучших отелях с гораздо более высоким уровнем обслуживания. Когда мы заселились в номер, сейф не работал. Мы сообщили об этом на ресепшен, и они сказали: «Придёт техник», но никто так и не появился. Несмотря на несколько звонков, проблема так и не была решена, и в итоге нам пришлось сменить номер. В новом номере не было больших банных полотенец. Когда мы попросили, они оставили только два маленьких полотенца для рук. Когда мы позвонили снова, горничная грубо сказала: «Банных полотенец нет, поэтому я не могу их принести», как будто издеваясь над нами. Вы — крупный сетевой отель, но у вас даже банных полотенец недостаточно для гостей — невероятно.
Бассейн гораздо меньше, чем кажется на фотографиях, и, в отличие от многих отелей, где дети могут пользоваться джакузи под присмотром родителей, мне вообще не разрешили пользоваться им с дочерью. Правила должны быть одинаковыми для всех. Сотрудник сразу же предупредил меня об этом, но когда группа людей ела и пила напитки у бассейна (мы специально наблюдали за этим 15–20 минут), никто не подошёл и не предупредил.
В этом отеле вы платите за разочарование. Сервис нулевой, удовлетворенность клиентов нулевая, отношение персонала нулевое. Брать такие деньги за такое плохое качество — это полный позор. Категорически не рекомендую.