Отзыв об отеле Crabwall Manor Hotel & Spa 3*

Забронировали номер в спа-курорте для двоих в Virgin Experience на день рождения моей девушки. Пакет услуг, казалось, был хорошим: бокал просекко на каждого, ночевка, ужин на двоих, спа-процедура на каждого и доступ в спа. Снаружи отель выглядит довольно мило и уютно, но отелю отчаянно требуется ремонт. Создавалось впечатление, что он застрял в прошлом: старые, грязные и запятнанные ковры по всему отелю, обои или краска отслаиваются от стен. Наш номер был не очень чистым при заселении. Нам дали номер на первом этаже, плохо освещённый, с видом только на коридор напротив, так что гости и персонал могли видеть всё, что происходит, если не задернуты шторы. Моя партнёрша попросила другой номер, который ей предложили, однако ей пришлось дважды переключить комнату, прежде чем она нашла тот, в котором спальня была немного чище, чем в предыдущих номерах. Однако ванная комната была неподходящей для гостей: на потолке и в углах была чёрная плесень (её было много), вытяжка вообще не работала, да и раковина была забита, так как заглушка не была закрыта. (Пытался починить, но пробка застряла, и не смог её вытащить, так что раковина осталась забитой). Потом нам пришлось спуститься вниз на ужин, так что пришлось оставить раковину на потом. Еда была ужасной и не стоила своей цены в меню. Я заказал стейк рибай за 30 фунтов, но его явно только что разогрели, а вместо чипсов к нему явно подавали замороженные чипсы McAins. Стейк был анемичным и размокшим, совсем не той текстуры или консистенции, которую ожидаешь от стейка рибай, и я не смог его доесть, хотя был очень голоден (я не рассчитывал на звезду Мишлен, но за 30 фунтов, да ладно! Хотя бы вложите немного страсти в еду, которую подаёте). И это вдобавок к тому, что еду приносили около 40 минут. После ужина я пошёл на ресепшен, чтобы сообщить им о засорившейся раковине и пробке. Администратор не очень любезно отнёсся к делу, но предложил поселить нас в «ещё более приличный» номер, но к тому моменту мы уже решили просто выписаться и отправиться домой. Достаточно сказать, что мы не остались на спа-процедуры, мы предпочли уйти домой, чем ночевать в отеле и ждать следующего дня, чтобы посетить спа. Кстати, спа нуждается в серьёзной уборке и ремонте. В мужской раздевалке стоял отвратительный запах, и она была грязной. Очень мало места для переодевания мужчин, 4 душевых, около 30 шкафчиков и 1 маленькая раздевалка, что объясняет это.
Надеюсь, Virgin Experience сможет вернуть деньги или обменять их, потому что это совсем не то, что было заявлено. Администратор даже не удивилась и не смутилась, когда мы решили выписаться через 6 часов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.