Не стоит и пытаться. Мы записались на полдня в спа-салон, и это было невероятно разочаровывающе.
Я связалась со спа-салоном за неделю до нашего приезда, чтобы узнать, можно ли заменить обед на послеобеденный чай, так как у нас была годовщина. На наше письмо никто не ответил.
По прибытии администратор (Хейли) явно нас не ждала, и нам пришлось несколько раз объяснять ей, что мы должны поужинать перед посещением спа-салона. Затем ей пришлось поговорить с поварами, чтобы решить вопрос с едой, которая пришла не в том виде, в каком мы ожидали.
После этого Хейли попыталась проводить меня в номер для спа-процедур, хотя они были забронированы на более позднее время. Она несколько раз называла меня неправильным именем и была уверена, что это я перепутала время. Казалось, она понятия не имела, что делает — все, что я ей говорила, просто игнорировалось, что очень расстраивало.
Я также объяснила, что пыталась забронировать послеобеденный чай (в талоне на бронирование тоже было указано «послеобеденный чай»), но Хейли сказала, что это ошибка, и что нам нужно связаться с ними как минимум за 24 часа, если мы хотим внести изменения. Я сказала ей, что именно так мы и поступили (ей потребовалось три попытки, чтобы это понять), а она просто пожала плечами и извинилась. Вот и все.
Весь этот опыт практически испортил нашу годовщину. Я большую часть времени была в стрессе, а весь отель и спа-центр казались очень старомодными и обветшалыми. Им нужно модернизироваться и иметь более квалифицированный персонал. Нам также не принесли дополнительные напитки, за которые мы заплатили.
Единственным положительным моментом была Келли, которая делала нам массаж. Она просто сокровище — пожалуйста, поручите ей руководить!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я связалась со спа-салоном за неделю до нашего приезда, чтобы узнать, можно ли заменить обед на послеобеденный чай, так как у нас была годовщина. На наше письмо никто не ответил.
По прибытии администратор (Хейли) явно нас не ждала, и нам пришлось несколько раз объяснять ей, что мы должны поужинать перед посещением спа-салона. Затем ей пришлось поговорить с поварами, чтобы решить вопрос с едой, которая пришла не в том виде, в каком мы ожидали.
После этого Хейли попыталась проводить меня в номер для спа-процедур, хотя они были забронированы на более позднее время. Она несколько раз называла меня неправильным именем и была уверена, что это я перепутала время. Казалось, она понятия не имела, что делает — все, что я ей говорила, просто игнорировалось, что очень расстраивало.
Я также объяснила, что пыталась забронировать послеобеденный чай (в талоне на бронирование тоже было указано «послеобеденный чай»), но Хейли сказала, что это ошибка, и что нам нужно связаться с ними как минимум за 24 часа, если мы хотим внести изменения. Я сказала ей, что именно так мы и поступили (ей потребовалось три попытки, чтобы это понять), а она просто пожала плечами и извинилась. Вот и все.
Весь этот опыт практически испортил нашу годовщину. Я большую часть времени была в стрессе, а весь отель и спа-центр казались очень старомодными и обветшалыми. Им нужно модернизироваться и иметь более квалифицированный персонал. Нам также не принесли дополнительные напитки, за которые мы заплатили.
Единственным положительным моментом была Келли, которая делала нам массаж. Она просто сокровище — пожалуйста, поручите ей руководить!