Отзыв об отеле Premier Inn Holyhead

Мы останавливаемся в этом отеле уже много лет, обычно приезжая три-четыре раза в год, и это всегда было прекрасным местом для короткого отдыха с детьми. Он идеально подходит для посещения местных пляжей и прогулок, а персонал, как правило, был великолепен: узнавал нас, когда мы возвращались, останавливался поболтать и прилагал все усилия, чтобы развлечь детей, предлагая им раскраски и играя с ними. Обычно был один из сотрудников-мужчин с темными волосами, который был особенно приветлив, хотя в этот раз его не было.
Мы всегда останавливаемся здесь на выходные между Рождеством и Новым годом и только что вернулись домой после нашего последнего визита. Мы приехали около 18:00 и заселились. У нас возникла небольшая проблема с системой регистрации, и менеджер подошла, чтобы помочь. К сожалению, ее манера поведения была довольно резкой: она что-то нажала в системе, помахала перед нами листком бумаги и сказала «номер комнаты», без всякой теплоты или объяснений. Поскольку мы приехали позже, чем планировали, мы спросили, можно ли по-прежнему поужинать в ресторане. Ответ был очень резким, просто спросили, во сколько, без всякой вежливости. Женщина была блондинкой с короткой стрижкой и казалась крайне равнодушной, демонстрируя полное отсутствие навыков общения.
Позже мы спустились на ужин, и она приняла наш заказ, но опять же, всё воспринималось скорее как обязанность, чем как приветливое обслуживание. С нас также взяли плату за отдельную порцию картофеля фри, которую мы не заказывали. Сам номер был в порядке и чист.
На следующее утро на завтраке было довольно многолюдно. Мы нашли столик, и дети пошли выбирать выпечку, но её не осталось. Они также были разочарованы, обнаружив, что нет блинов или Нутеллы, которые они обычно любят. Мы ждали около 20 минут, но ничего не пополнили, поэтому дети спросили официантку, остались ли блины. В конце концов, их принесли.
Этот опыт не испортил наш обычно любимый короткий отдых на острове, но это определенно не тот уровень обслуживания, к которому мы привыкли после многих лет посещений. В этот раз мы чувствовали себя скорее просто номером в списке, что нас разочаровало.